About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Opinion · Experience Journal

Ideas on experience, behavior & change.

Insights, frameworks and analysis from the Renascence team — on customer experience, behavioral economics, service design and the future of how brands serve people.

01 —Featured

This month's read.

Внутри стратегии клиентского опыта IKEA
Customer ExperienceOctober 2026

Внутри стратегии клиентского опыта IKEA

Read the article

02 —All Articles

The Journal.

Эффект ИКЕА: почему соучастие клиента ценнее готового сервисаBehavioral Economics

Эффект ИКЕА: почему соучастие клиента ценнее готового сервиса

Татьяна БеловаSept 2026
Многоканальный доступ к государственным услугамCustomer Experience

Многоканальный доступ к государственным услугам

Игорь ЛебедевSept 2026
Сообщество как стратегия лояльности: почему баллы не удерживаютCustomer Loyalty

Сообщество как стратегия лояльности: почему баллы не удерживают

Дмитрий ВолковSept 2026
Клиентские интервью: как получить сигнал, а не мненияFeedback Management

Клиентские интервью: как получить сигнал, а не мнения

Анна СоколоваSept 2026
Измерение эффективности процесса с точки зрения клиентаCustomer Experience

Измерение эффективности процесса с точки зрения клиента

Алексей КозловSept 2026
Совместная разработка услуг с клиентамиCustomer Experience

Совместная разработка услуг с клиентами

Елена ВиноградоваSept 2026
Партнёрские порталы, которые партнёры действительно используютCustomer Experience

Партнёрские порталы, которые партнёры действительно используют

Мария НовиковаSept 2026
Когнитивная нагрузка: почему сложный путь клиента убивает конверсиюBehavioral Economics

Когнитивная нагрузка: почему сложный путь клиента убивает конверсию

Татьяна БеловаSept 2026
Как Emirates выстраивает клиентский опыт: пик-энд эффект и $2 млрдCustomer Experience

Как Emirates выстраивает клиентский опыт: пик-энд эффект и $2 млрд

Ирина ФёдороваSept 2026
Экономика удержания против привлечения: почему отток дороже ростаCustomer Experience

Экономика удержания против привлечения: почему отток дороже роста

Дмитрий ВолковSept 2026
O-data и X-data: почему разрозненные метрики врут о клиентеFeedback Management

O-data и X-data: почему разрозненные метрики врут о клиенте

Анна СоколоваSept 2026
Сокращение количества передач, которые раздражают клиентовCustomer Experience

Сокращение количества передач, которые раздражают клиентов

Алексей КозловSept 2026
Эффективное использование персон в дизайне сервисовCustomer Experience

Эффективное использование персон в дизайне сервисов

Елена ВиноградоваSept 2026
Измерение клиентского опыта, обеспечиваемого партнёрамиCustomer Experience

Измерение клиентского опыта, обеспечиваемого партнёрами

Мария НовиковаSept 2026
Парадокс выбора в дизайне продуктов и услугCustomer Experience

Парадокс выбора в дизайне продуктов и услуг

Татьяна БеловаSept 2026
Измерение удовлетворённости общественными услугамиCustomer Experience

Измерение удовлетворённости общественными услугами

Игорь ЛебедевSept 2026
Адаптация линейного персонала для отличного клиентского опытаCustomer Experience

Адаптация линейного персонала для отличного клиентского опыта

Павел ЗайцевSept 2026
Связь инициатив в области клиентского опыта с бизнес-показателями (KPI)Customer Experience

Связь инициатив в области клиентского опыта с бизнес-показателями (KPI)

Екатерина МорозоваSept 2026
Как Starbucks Rewards превращает Звёзды в лояльность клиентовCustomer Loyalty

Как Starbucks Rewards превращает Звёзды в лояльность клиентов

Ирина ФёдороваSept 2026
Win-back кампании: как вернуть клиента, не оскорбив его скидкойCustomer Experience

Win-back кампании: как вернуть клиента, не оскорбив его скидкой

Дмитрий ВолковSept 2026
Как избежать усталости от опросов, но при этом слышать клиентовCustomer Experience

Как избежать усталости от опросов, но при этом слышать клиентов

Анна СоколоваAug 2026
Технологический стек CX: архитектура, а не список инструментовDigital Transformation

Технологический стек CX: архитектура, а не список инструментов

Никита КузнецовAug 2026
Инклюзивность и доступность в опыте гражданCustomer Experience

Инклюзивность и доступность в опыте граждан

Игорь ЛебедевAug 2026

Keep exploring Renascence

Stay ahead of CX

Get the Journal in your inbox.

Insights, frameworks and event round-ups from the Renascence team. No spam, ever.