About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Opinion · Experience Journal

Ideas on experience, behavior & change.

Insights, frameworks and analysis from the Renascence team — on customer experience, behavioral economics, service design and the future of how brands serve people.

01 —Featured

This month's read.

Текстовая аналитика: анализ неструктурированных отзывов клиентов
Customer ExperienceAugust 2026

Текстовая аналитика: анализ неструктурированных отзывов клиентов

Read the article

02 —All Articles

The Journal.

Персонализация в масштабе без излишней навязчивостиCustomer Experience

Персонализация в масштабе без излишней навязчивости

Никита КузнецовAug 2026
Journey map и process map: как связать карту пути клиента с процессомService Design

Journey map и process map: как связать карту пути клиента с процессом

Алексей КозловAug 2026
Картирование пути клиента и сервисный блюпринт: когда использовать каждый методCustomer Experience

Картирование пути клиента и сервисный блюпринт: когда использовать каждый метод

Елена ВиноградоваAug 2026
Voice of Employee: как построить систему, которая слышит сотрудниковEmployee Experience

Voice of Employee: как построить систему, которая слышит сотрудников

Павел ЗайцевAug 2026
Почему CX-трансформация проваливается без change managementChange Management

Почему CX-трансформация проваливается без change management

Екатерина МорозоваAug 2026
Моменты истины в клиентском опыте: как их найти и не упуститьService Design

Моменты истины в клиентском опыте: как их найти и не упустить

Елена ВиноградоваAug 2026
Эффект владения в клиентском опыте: три механизма, а не одинBehavioral Economics

Эффект владения в клиентском опыте: три механизма, а не один

Татьяна БеловаAug 2026
SIPOC и другие инструменты изучения процессов для CXCustomer Experience

SIPOC и другие инструменты изучения процессов для CX

Алексей КозловAug 2026
Онбординг партнёров как опыт: почему программы не активируютCustomer Experience

Онбординг партнёров как опыт: почему программы не активируют

Мария НовиковаAug 2026
Сокращение оттока: как услышать тревожные сигналы раньше жалобыCustomer Loyalty

Сокращение оттока: как услышать тревожные сигналы раньше жалобы

Дмитрий ВолковAug 2026
Разработка опросов, которые клиенты действительно завершатCustomer Experience

Разработка опросов, которые клиенты действительно завершат

Анна СоколоваAug 2026
Трение в госуслугах: скрытый налог на время гражданService Design

Трение в госуслугах: скрытый налог на время граждан

Игорь ЛебедевAug 2026
Разработка самообслуживания, которое клиенты действительно предпочитаютCustomer Experience

Разработка самообслуживания, которое клиенты действительно предпочитают

Никита КузнецовAug 2026
Как найти узкие места, которые причиняют клиентам наибольшую больService Design

Как найти узкие места, которые причиняют клиентам наибольшую боль

Алексей КозловAug 2026
Эмоциональная vs транзакционная лояльность: в чём разницаCustomer Experience

Эмоциональная vs транзакционная лояльность: в чём разница

Дмитрий ВолковAug 2026
NPS, CSAT и CES: какую метрику выбрать и когдаFeedback Management

NPS, CSAT и CES: какую метрику выбрать и когда

Анна СоколоваAug 2026
Почему одни программы лояльности удерживают, а другие нетCustomer Loyalty

Почему одни программы лояльности удерживают, а другие нет

Дмитрий ВолковAug 2026
Цифровые госуслуги, которым доверяют: принципы проектированияService Design

Цифровые госуслуги, которым доверяют: принципы проектирования

Игорь ЛебедевAug 2026
Как Sony проектирует клиентский опыт: уроки для CX-лидеровCustomer Experience

Как Sony проектирует клиентский опыт: уроки для CX-лидеров

Ирина ФёдороваAug 2026
Фронтлайн-обеспечение: как дать сервисным командам всё для работыEmployee Experience

Фронтлайн-обеспечение: как дать сервисным командам всё для работы

Павел ЗайцевAug 2026
Как ИИ-агенты меняют клиентский сервис: архитектура нового опытаCustomer Experience

Как ИИ-агенты меняют клиентский сервис: архитектура нового опыта

Никита КузнецовAug 2026
Как построить карту клиентского пути, которую команды реально используютService Design

Как построить карту клиентского пути, которую команды реально используют

Елена ВиноградоваAug 2026
CX-управление: роли, ритуалы и права на решенияOrganizational Transformation

CX-управление: роли, ритуалы и права на решения

Екатерина МорозоваAug 2026

Keep exploring Renascence

Stay ahead of CX

Get the Journal in your inbox.

Insights, frameworks and event round-ups from the Renascence team. No spam, ever.