About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Opinion · Experience Journal

Ideas on experience, behavior & change.

Insights, frameworks and analysis from the Renascence team — on customer experience, behavioral economics, service design and the future of how brands serve people.

01 —Featured

This month's read.

Как построить карту клиентского пути, которую команды реально используют
Service DesignAugust 2026

Как построить карту клиентского пути, которую команды реально используют

Большинство карт пути умирают в PowerPoint. Вот пошаговое руководство по построению карты, встроенной в операционную реальность команды.

Read the article

02 —All Articles

The Journal.

CX-управление: роли, ритуалы и права на решенияOrganizational Transformation

CX-управление: роли, ритуалы и права на решения

Екатерина МорозоваAug 2026
Процессное картирование для CX: с чего начатьService Design

Процессное картирование для CX: с чего начать

Алексей КозловAug 2026
Партнёрский опыт (PX): что это и почему это важноCustomer Experience

Партнёрский опыт (PX): что это и почему это важно

Мария НовиковаAug 2026
Неприятие потерь в ценообразовании: как страх потери управляет решениями клиентовBehavioral Economics

Неприятие потерь в ценообразовании: как страх потери управляет решениями клиентов

Татьяна БеловаAug 2026
Как спроектировать карту пути сотрудника: пошаговое руководствоEmployee Experience

Как спроектировать карту пути сотрудника: пошаговое руководство

Павел ЗайцевAug 2026
Как Disney создаёт магический клиентский опыт: система за волшебствомCustomer Experience

Как Disney создаёт магический клиентский опыт: система за волшебством

Ирина ФёдороваAug 2026
Архитектура выбора: как проектировать дефолты для клиентовBehavioral Economics

Архитектура выбора: как проектировать дефолты для клиентов

Татьяна БеловаAug 2026
Сервисный блюпринт: как сделать закулисье видимымService Design

Сервисный блюпринт: как сделать закулисье видимым

Елена ВиноградоваAug 2026
Замыкание петли обратной связи: три уровня, которые работаютFeedback Management

Замыкание петли обратной связи: три уровня, которые работают

Анна СоколоваAug 2026
Операционная модель CX: как выстроить систему, которая масштабируетсяOrganizational Transformation

Операционная модель CX: как выстроить систему, которая масштабируется

Екатерина МорозоваAug 2026
Последовательный CX через партнёрские каналы: архитектура, а не контрольCustomer Experience

Последовательный CX через партнёрские каналы: архитектура, а не контроль

Мария НовиковаAug 2026
Как Zara выстраивает клиентский опыт: скорость, данные и архитектура выбораCustomer Experience

Как Zara выстраивает клиентский опыт: скорость, данные и архитектура выбора

Ирина ФёдороваAug 2026
Связь между опытом сотрудников и клиентов: операционная реальностьEmployee Experience

Связь между опытом сотрудников и клиентов: операционная реальность

Павел ЗайцевAug 2026
Программа Voice of Customer с нуля: как построить систему, которая меняет решенияFeedback Management

Программа Voice of Customer с нуля: как построить систему, которая меняет решения

Анна СоколоваAug 2026
Правило «пик — конец»: как мозг запоминает клиентский опытBehavioral Economics

Правило «пик — конец»: как мозг запоминает клиентский опыт

Татьяна БеловаAug 2026
Как запустить CX Program Office: операционная логикаOrganizational Transformation

Как запустить CX Program Office: операционная логика

Екатерина МорозоваAug 2026

Keep exploring Renascence

Stay ahead of CX

Get the Journal in your inbox.

Insights, frameworks and event round-ups from the Renascence team. No spam, ever.