Sélectionné par Renascence

Actualités CX

L'actualité du secteur filtrée pour ce qui compte vraiment en matière d'expérience client, de science du comportement et de la gestion des services — réécrite, synthétisée et sans superflu.

Commerce de détail

eBay supprime environ 1 000 postes, soit près de 9 % de ses effectifs

eBay supprime environ 1 000 postes, soit près de 9 % de son effectif mondial, selon Retail Dive. Il s'agit de sa deuxième vague de réductions d'effectifs en 2025.

27 Oct 2026 · 2 min read

Commerce de détail

Embauche saisonnière : les distributeurs US recrutent moins, plus ciblé

Selon Retail Dive et HR Dive, les grands distributeurs américains retardent et réduisent leurs embauches saisonnières du quatrième trimestre 2025, au profit d'effectifs ciblés sur des besoins précis.

21 Oct 2026 · 2 min read

Commerce de détail

Casques sans fil Quail Digital à The Beatles Story, Liverpool

The Beatles Story, à Liverpool, a déployé des casques sans fil fournis par Quail Digital pour améliorer la coordination du personnel et la qualité du service aux visiteurs.

17 Oct 2026 · 2 min read

Commerce de détail

Dubai CommerCity mise sur l'IA agentique face au bond de 152% des colis

Dubai CommerCity a signé un protocole d'accord pour explorer l'IA agentique dans le commerce numérique transfrontalier, alors que ses volumes de colis e-commerce ont bondi de 152%.

12 Oct 2026 · 2 min read

Commerce de détail

Livraison par drone : Lowe's lance un essai pilote en Caroline du Nord

Lowe's teste la livraison par drone via DoorDash dans son magasin de Matthews, en Caroline du Nord, avec certains articles livrés en seulement 20 minutes.

10 Oct 2026 · 2 min read

Commerce de détail

IA agentique dans la logistique retail : seulement 29 % en opération

Un sondage montre que 29 % des pros de la logistique utilisent déjà l'IA pour des décisions opérationnelles, tandis que 37 % restent en phase pilote, notamment sur le routage dynamique.

10 Oct 2026 · 3 min read

Dernières nouvelles

8 Oct 2026Valu et Alshaya Group lancent le paiement fractionné en Égypte 7 Oct 2026Walmart réaffirme son refus de la tarification personnalisée 7 Oct 2026Very lance une personnalisation par IA pour l'expérience client 7 Oct 2026Brijjworks : plateforme unifiée pour les enseignes de revente et dons 6 Oct 2026Just Walk Out d'Amazon déployé dans une épicerie de campus universitaire 6 Oct 2026Target lance un catalogue numérique de jouets avec listes manuscrites 5 Oct 2026Signet Jewelers relève ses prévisions après un trimestre solide 5 Oct 2026Target : recherche photo et résumés d'avis par IA sur son appli 4 Oct 2026Retail : l'essor des agents IA dépasse la capacité de supervision 4 Oct 2026Recommandations IA : des acheteurs déçus, la confiance en jeu 3 Oct 2026Amazon relève son salaire minimum horaire à 20 dollars 1 Oct 2026Walmart affirme ne pas personnaliser ses prix clients

Voir toutes les actualités

Gardez une longueur d'avance en CX

Recevez le signal, pas le bruit.

Le Journal, Experience Loom et les histoires qui façonnent la CX — directement dans votre boîte de réception.

S'abonner Lire le journal