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Actualités CX
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AI
Detroit Pistons : l'IA de RingCentral au service de l'expérience fan
Les Detroit Pistons déploient la plateforme d'IA de RingCentral pour unifier billetterie, marketing et service client, appliquant à leurs supporters la rigueur d'un grand détaillant.
13 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources
AI
La recherche d'Atlassian a inventé le paradoxe de l'efficacité de l'IA. Les données du deuxième trimestre de DX le retrouvent désormais au sein de l'ingénierie, avec un indice de l'expérience développ
Le rapport du deuxième trimestre de DX révèle que son indice de l'expérience développeur diminue alors même que l'adoption de l'IA progresse au sein des équipes d'ingénierie, confirmant ainsi le « paradoxe de l'efficacité de l'IA » initialement signalé par la recherche d'Atlassian.
9 Sept 2026 · 2 min read
AI
Creator Studio : Facebook lance son app autonome dotée d'IA
Facebook transforme Creator Studio en application autonome intégrant un assistant IA qui livre des recommandations personnalisées basées sur les performances des créateurs.
9 Sept 2026 · 2 min read
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