内容
ステージ、行動、思考、感情、ペインポイント、機会を網羅した構造化されたジャーニーマップキャンバス — 応用可能な実例付き。
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実際の顧客体験についてチーム間の認識を合わせるためにワークショップで実施したり、改善点をどこに集中させるべきか診断するために活用したりできます。
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