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02 —हम कैसे काम करते हैं
अंतर्दृष्टि से प्रभाव तक — तीन चरणों में।
व्यवहार का निदान करें
हम यह पता लगाते हैं कि आपकी यात्राओं, मूल्य निर्धारण और संचार में पूर्वाग्रह और घर्षण कहाँ मदद करते हैं या नुकसान पहुँचाते हैं — वास्तविक साक्ष्य के साथ, न कि अनुमानों के साथ।
हस्तक्षेप डिज़ाइन करें
हम बेहतर निर्णय लेने के लिए विकल्पों, डिफॉल्ट्स और फ़्रेमिंग को फिर से डिज़ाइन करते हैं — फिर किसी के निर्माण से पहले प्रोटोटाइप बनाते हैं और उनका परीक्षण करते हैं।
इसे संस्कृति में समाहित करें
हम रीति-रिवाजों, मानकों और क्षमताओं को पीछे छोड़ देते हैं, ताकि ग्राहक-केंद्रितता आकांक्षी होने के बजाय स्वचालित हो जाए।
01 —हम क्या करते हैं
एक अभ्यास, व्यवहार पर आधारित।
हर जुड़ाव इस बात से शुरू होता है कि लोग वास्तव में कैसे निर्णय लेते हैं — फिर उसके इर्द-गिर्द रणनीति, सेवा और संस्कृति को डिज़ाइन करता है।
03 · उत्पाद
ऐसे उपकरण जो लोगों के निर्णय लेने के तरीके को बदलते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म, एआई और सीखने का एक ऐसा सुइट जो एक दशक के व्यवहारिक ग्राहक अनुभव (CX) के काम से तैयार किया गया है — आपको एक अनुचित लाभ देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
04 · केस स्टडीज़
वास्तविक परिणाम
05 · रुझान रडार
ट्रैक करने योग्य CX सिग्नल
ग्राहक की आवाज़ें
जिन लोगों के साथ हम काम करते हैं, वे इसे सबसे अच्छी तरह कहते हैं।
आप हमेशा Renascence टीम से सर्वश्रेष्ठ की उम्मीद कर सकते हैं। मेहनती, और हमेशा सम्मान के साथ अपनी राय साझा करते हैं। मुझे उनके साथ विचारों पर चर्चा करने में सचमुच मज़ा आता है।
CX के प्रति उनका जुनून और अनुसंधान व नवाचार की दिशा में उनकी प्रेरणा अनूठी कार्यप्रणालियों को जन्म देती है, जिसके परिणामस्वरूप उच्च गुणवत्ता वाले निष्कर्ष प्राप्त होते हैं।
शुरू से ही वे मेरी टीम का एक विस्तार महसूस हुए — मेरे साथ काम करते हुए और स्वतंत्र रूप से हितधारकों को शामिल करते हुए, मेरी अपेक्षाओं से बढ़कर प्रदर्शन किया।
हर ग्राहक के निर्णय के पीछे की छिपी हुई शक्तियाँ।
इसकी खोज कैसे हुई
"कोल्ड-वॉटर" प्रयोगों में, प्रतिभागियों ने एक छोटी असुविधा की तुलना में एक लंबी असुविधा को प्राथमिकता दी जो धीरे-धीरे समाप्त हुई - भले ही इसका मतलब अधिक कुल दर्द था। इस खोज से पता चला कि स्मृति चोटियों और अंत से बनती है, एक ऐसी घटना जिसे कानमैन ने "अवधि उपेक्षा" कहा।
10 CX स्तंभ जिन पर यह आधारित है
हाइलाइट किए गए पिलर वे हैं जहाँ यह पूर्वाग्रह अनुभव को सबसे अधिक आकार देता है।
CX पर लागू — उपयोग के मामले
सभी 200+ पूर्वाग्रहों का अन्वेषण करें06 · जर्नल
अनुभव पत्रिका
जर्नल से और अधिक
2026 में डिजिटल परिवर्तन के रुझान: क्या उम्मीद करें
व्यवसाय के लिए व्यवहारिक अर्थशास्त्र: कंपनियाँ इसका हर दिन कैसे उपयोग करती हैं
सर्विस ब्लूप्रिंटिंग: यात्राओं को ऑपरेटिंग मॉडल में बदलना
पॉइंट्स से बढ़कर वफ़ादारी: ऐसे प्रोग्राम डिज़ाइन करना जो लोगों को सचमुच पसंद आएं
मिस्ट्री शॉपिंग से क्या पता चलता है जो सर्वेक्षण कभी नहीं बताएँगे
07 · शोध
गहन शोध
08 · पॉडकास्ट
द नेकेड कस्टमर
09 · हब
अनुभव केंद्र
मुफ़्त CX टूल का एक बढ़ता हुआ खेल का मैदान — यह हर विज़िट पर पुनर्व्यवस्थित होता है।
Visit the Hub10 · पाठ्यक्रम
Renascence अकादमी
प्रमाणित पाठ्यक्रम जो व्यवहार विज्ञान को व्यावहारिक ग्राहक अनुभव (CX) क्षमता में बदलते हैं — व्यक्तियों और टीमों के लिए।
11 · इवेंट्स
सीखें और जुड़ें
12 · करियर
टीम में शामिल हों
13 · अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
14 · संपर्क करें
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