Was Sie lernen werden
Wie man Services erforscht, plant, Prototypen entwickelt und bereitstellt, die durchgängig funktionieren – und dabei die Customer Experience mit den operativen Prozessen verbindet.
Für wen es ist
Designer, CX-Praktiker und Betriebsleiter, die Dienstleistungen aufbauen oder skalieren.
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Turn this thinking into measurable experience outcomes.