Herd Behavior Hunt

सीखने का उद्देश्य

टीमें इस बात की जाँच करती हैं कि झुंड का व्यवहार ग्राहकों के निर्णयों को कैसे प्रभावित करता है और ऐसी रणनीतियाँ डिज़ाइन करती हैं जो सामाजिक प्रमाण का जिम्मेदारी से उपयोग करती हैं या हानिकारक बैंडवैगन का मुकाबला करती हैं।

कैसे खेलें

सेटअप

• टीमों को उपभोक्ता रुझानों, समीक्षाओं और वायरल क्षणों के वास्तविक उदाहरण दें।
• प्रत्येक को स्वस्थ सामाजिक प्रमाण या हानिकारक झुंड के रूप में वर्गीकृत करने के लिए एक वर्कशीट प्रदान करें।
• सामाजिक-प्रमाण लीवर (समीक्षाएँ, लोकप्रियता संकेत, कमी, समुदाय) का एक टूलकिट प्रदान करें।

खेल के नियम

• टीमें दिए गए उदाहरणों और अपने स्वयं के बाज़ार में झुंड के व्यवहार के उदाहरणों की तलाश करती हैं।
• प्रत्येक के लिए, वे तय करते हैं कि झुंड को बढ़ाना है, पुनर्निर्देशित करना है या उसका मुकाबला करना है।
• टीमें नैतिक रूप से सामाजिक प्रमाण का उपयोग करके एक अभियान अवधारणा तैयार करती हैं।
• कमरा किसी भी अवधारणा को चिह्नित करता है जो सूचित करने के बजाय हेरफेर करती है।

डीब्रीफ

• सामाजिक प्रमाण ने ग्राहकों की ईमानदारी से कहाँ मदद की, बजाय इसके कि उन्हें केवल दबाव डाला जाए?
• आप झूठी सहमति बनाए बिना ईमानदारी से लोकप्रियता कैसे दिखा सकते हैं?
• आपके उत्पाद में कौन से सामाजिक-प्रमाण संकेत वास्तविक हैं, और कौन से दिखावा हैं?

CX सिद्धांत सुदृढ़

लोग यह तय करने के लिए दूसरों के व्यवहार को देखते हैं कि क्या सही है, खासकर अनिश्चितता की स्थिति में। समीक्षाएँ, 'सबसे ज़्यादा बिकने वाले' टैग और लाइव गतिविधि काउंटर सभी इस झुंड की प्रवृत्ति का लाभ उठाते हैं।

नैतिक सामाजिक प्रमाण वास्तविकता को दर्शाता है और ग्राहक जोखिम को कम करता है; निर्मित सहमति उजागर होते ही विश्वास को नष्ट कर देती है। यह खोज टीमों को अंतर बताने के लिए प्रशिक्षित करती है।

प्रारूप

• प्रतिभागी: 4-12
• सुविधाकर्ता: 1
• वरिष्ठता: मध्यम
• स्तर: मध्यम