Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

General

Samsung cùng đối tác phát triển mô hình cửa hàng giặt sấy tự động

Samsung cùng đối tác phát triển mô hình cửa hàng giặt sấy tự động BÁO SÀI GÒN GIẢI PHÓNG

23 Sept 2026 · 3 min read · 2 sources

Customer Service

Stonly ra mắt Business Process Agents tự động hóa quy trình CX

Stonly công bố Business Process Agents, dòng tác nhân AI có thể tự xử lý toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng nhiều bước như đổi trả hàng hay tranh chấp hóa đơn, thay vì chỉ trả lời hội thoại đơn lẻ.

22 Sept 2026 · 3 min read

Banking

Hàn Quốc và Ngân hàng Phát triển châu Phi ký thỏa thuận thành lập Trung tâm AI chung hỗ trợ châu Phi

Tập đoàn Ngân hàng Phát triển châu Phi và Đại Hàn Dân Quốc đã ký một thỏa thuận thành lập Trung tâm Trí tuệ Nhân tạo chung nhằm hỗ trợ phát triển và ứng dụng AI trên toàn châu Phi.

22 Sept 2026 · 3 min read

Banking

Hàn Quốc - châu Phi tăng cường hợp tác AI thúc đẩy chuyển đổi số

Hàn Quốc và các đối tác châu Phi, gồm African Development Bank Group, cam kết mở rộng hợp tác AI nhằm rút ngắn khoảng cách số và tăng tốc số hóa nền kinh tế châu lục này.

20 Sept 2026 · 3 min read

General

Đại giáo đường Sheikh Zayed Abu Dhabi bắt đầu thu phí tham quan

Đại giáo đường Sheikh Zayed tại Abu Dhabi chính thức thu phí 5-10 dirham với khách tham quan thông thường, trong khi khách đến hành lễ và người từ 60 tuổi trở lên vẫn được miễn phí hoàn toàn.

20 Sept 2026 · 3 min read

Customer Service

Tổng hợp: AI cho Trung tâm Liên hệ chuyển từ Tuyên bố sang Chứng minh Vận hành Thực tế

NiCE đưa các AI agent vào môi trường dịch vụ y tế quy mô lớn, Observe.AI tiến sâu hơn vào các kết quả huấn luyện có thể đo lường, và sự hợp tác giữa Dialpad với đội Denver Broncos cho thấy cách AI trung tâm liên hệ đang được định vị trong việc gắn kết người hâm mộ. Tóm tắt nhanh: NiCE và AOK PLUS đang triển khai dịch vụ hội viên được hỗ trợ bởi AI trên một nền tảng CX AI thống nhất trong môi trường điện toán đám mây có chủ quyền. Observe.AI […]

20 Sept 2026 · 4 min read

Just in

20 Sept 2026Aon ra mắt nền tảng trải nghiệm nhân viên độc lập tại Úc 20 Sept 2026Deutsche Kreditbank triển khai AI Pega để tự động phân luồng email khách hàng 19 Sept 2026Coinbase hợp tác với Stablecore để hỗ trợ các ngân hàng cung cấp dịch vụ tài sản số 19 Sept 2026Microsoft: Thu thập dữ liệu AI là 'vụ đánh cắp lao động lớn nhất lịch sử'19 Sept 2026Lumin Digital hợp tác Eclipse Bank triển khai ngân hàng số đám mây 18 Sept 2026FE fundinfo ra mắt dịch vụ GFR nâng cấp 18 Sept 2026Wavetec ra mắt Nexia Consultant, trợ lý AI ra quyết định cho CX 18 Sept 2026Chuyên gia CX Foundever thăng chức cho chuyên gia cấp cao về đổi mới ngân hàng Claire Calméjane 18 Sept 2026EveryBite và 3Owl hợp tác đưa công nghệ cá nhân hóa menu thông minh vào trải nghiệm khách hàng số tại nhà hàng 18 Sept 2026GREEN SM LẦN ĐẦU TIÊN RA MẮT DỊCH VỤ XE MÁY ĐIỆN TẠI THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Ở INDONESIA 17 Sept 2026The Entertainer hợp tác THG Commerce nâng cấp trải nghiệm số 17 Sept 2026Ban Chính sách, Chiến lược Trung ương khảo sát về chuyển đổi số tại phường Đồng Hới

View all news

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal