Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Marketing

Anthropic cập nhật chính sách: cấm lạm dụng Claude, can thiệp bầu cử

Anthropic cập nhật chính sách sử dụng Claude, cấm lạm dụng lặp lại và nghiêm trọng, nhưng vẫn cho phép người dùng bày tỏ bực bội và phê bình thông thường.

4 Nov 2026 · 2 min read

Marketing

AI tị nạn của Home Office trượt 1 trên 5 bài kiểm tra độ chính xác

Theo The Register, hệ thống AI hỗ trợ xử lý hồ sơ tị nạn của Bộ Nội vụ Anh không đạt một trên năm bài kiểm tra độ chính xác, trong bối cảnh các bộ trưởng đẩy nhanh việc ra quyết định.

29 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Meta bật lại tính năng chia sẻ cho Muse sau khi tạm dừng

Meta đã bật lại tính năng chia sẻ cho Muse sau khi tạm dừng, theo The Verge. Việc tạm dừng diễn ra sau cảnh báo của nhà nghiên cứu bảo mật Claroc rằng các liên kết hội thoại công khai của Muse có thể dễ dàng tìm thấy.

27 Oct 2026 · 3 min read

Marketing

Typeface Ra Mắt Thế Hệ Tiếp Theo Của Công Cụ Điều Phối, Với Trải Nghiệm AI Thích Ứng Cho Con Người Và Tác Nhân AI

Trí tuệ của một thương hiệu giờ đây không chỉ giới hạn trong Typeface mà còn mở rộng đến các công cụ AI mà các nhóm đã sử dụng — bao gồm Claude và ChatGPT — trong khi Arc Graph, Arc Fabric và Arc Loop kết nối hoạt động marketing từ ý tưởng đến triển khai thực tế.

14 Oct 2026 · 3 min read

Marketing

Canh bạc AI lớn tiếp theo của Meta là doanh nghiệp; trở ngại lớn nhất có thể là niềm tin

Meta đã ra mắt Meta Enterprise Platform, một bộ công cụ AI bao gồm trợ lý Muse, Meta Business Agent, Muse API và Muse Code, nhằm mở rộng ra ngoài mảng quảng cáo để tiến vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

13 Oct 2026 · 3 min read

Marketing

Salesforce ra mắt Koa: AI suy luận chuyên biệt cho CRM

Salesforce giới thiệu Koa, mô hình suy luận huấn luyện riêng trên dữ liệu CRM, đặt cược rằng chiều sâu dữ liệu vận hành là lợi thế AI bền vững hơn quy mô mô hình đa năng.

12 Oct 2026 · 3 min read

Just in

11 Oct 2026OpenAI ra mắt quảng cáo hình ảnh xuất hiện cùng kết quả tạo ảnh 11 Oct 2026Các cựu kỹ sư của Ramp huy động 20 triệu USD cho nền tảng Melius sau khi từ bỏ sản phẩm đầu tiên 8 Sept 2026Kohl's bổ nhiệm CCO đầu tiên, hợp nhất loyalty và cá nhân hóa 6 Sept 2026Các chuyến tàu quốc tế mới của Virgin có thể giảm khí thải, giá vé — và thúc đẩy chương trình khách hàng thân thiết

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal