Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Banking

Hàn Quốc và Ngân hàng Phát triển châu Phi ký thỏa thuận thành lập Trung tâm AI chung hỗ trợ châu Phi

Tập đoàn Ngân hàng Phát triển châu Phi và Đại Hàn Dân Quốc đã ký một thỏa thuận thành lập Trung tâm Trí tuệ Nhân tạo chung nhằm hỗ trợ phát triển và ứng dụng AI trên toàn châu Phi.

22 Sept 2026 · 3 min read

Banking

Hàn Quốc - châu Phi tăng cường hợp tác AI thúc đẩy chuyển đổi số

Hàn Quốc và các đối tác châu Phi, gồm African Development Bank Group, cam kết mở rộng hợp tác AI nhằm rút ngắn khoảng cách số và tăng tốc số hóa nền kinh tế châu lục này.

20 Sept 2026 · 3 min read

Banking

Coinbase hợp tác với Stablecore để hỗ trợ các ngân hàng cung cấp dịch vụ tài sản số

Coinbase đã hợp tác với Stablecore nhằm giúp các ngân hàng và liên hiệp tín dụng cung cấp dịch vụ giao dịch tiền mã hóa, lưu ký và thanh toán bằng stablecoin thông qua mạng lưới hơn 3.000 tổ chức của Stablecore.

19 Sept 2026 · 3 min read

Banking

Talkdesk biến chi nhánh ngân hàng thành trung tâm tư vấn AI

Talkdesk ra mắt giải pháp AI hỗ trợ nhân viên chi nhánh ngân hàng theo thời gian thực, giúp chuyển đổi quầy giao dịch truyền thống thành trung tâm tư vấn tài chính cá nhân.

8 Sept 2026 · 3 min read

Banking

Incore Bank thử nghiệm AI cho quy trình tiếp nhận khách hàng với đánh giá rủi ro tự động

Ngân hàng Incore của Thụy Sĩ đã hoàn tất một dự án chứng minh khái niệm (proof of concept) cùng Kyndryl và Google Cloud, thử nghiệm các tác nhân AI (AI agents) nhằm đẩy nhanh quy trình tiếp nhận khách hàng trong khi vẫn duy trì mức đánh giá rủi ro đạt chuẩn tuân thủ.

6 Sept 2026 · 3 min read

Banking

Prevail Bank áp dụng công nghệ và AI của Jack Henry để thúc đẩy tăng trưởng, hiệu quả và trải nghiệm khách hàng

Prevail Bank đang áp dụng công nghệ và các công cụ AI của Jack Henry nhằm thúc đẩy tăng trưởng, nâng cao hiệu quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng, như một phần trong nỗ lực hiện đại hóa toàn diện hơn.

5 Sept 2026 · 3 min read

Just in

4 Sept 2026Banco Económico S.A. Bolivia được Global Banking & Finance Review vinh danh Ngân hàng Chuyển đổi số Xuất sắc nhất Bolivia 2026 4 Sept 2026Một mã QR, đa dạng đầu vào: VPBank SME mở cơ hội đón khách quốc tế cho doanh nghiệp Việt 4 Sept 2026Ngân hàng Thế giới bắt đầu rà soát Dự án Thúc đẩy Số hóa trị giá 150 triệu USD của Malawi 23 Aug 2026Creatio hợp tác Bayanat triển khai AI cho ngân hàng MENA 23 Aug 2026Datavault AI mua lại BankWyse, chờ phê duyệt quản lý 22 Aug 2026Vietcombank dẫn đầu bảng xếp hạng hài lòng ngân hàng của Decision Lab 20 Aug 2026ABBank đầu tư lớn để khách hàng giao dịch số hóa tại quầy 20 Aug 2026LPBank mang giải pháp AI-First đến ngày chuyển đổi số ngành ngân hàng 15 Aug 2026FPT Retail & Techcombank hợp tác phát triển hệ sinh thái tài chính số, nâng cao trải nghiệm mua sắm công nghệ 10 Aug 2026Nhà bán lẻ nệm Canada mua lại Sleep Number với giá hơn 700 triệu USD 10 Aug 2026Mid Atlantic Federal Credit Union chọn Identifi để thúc đẩy chuyển đổi số với hệ thống quản lý tài liệu ứng dụng AI 10 Aug 2026Emirates NBD ký thỏa thuận mua lại hoạt động bán lẻ của HSBC tại Ai Cập

View all news

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal