Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Retail

AI agent đặt đồ ăn qua DoorDash vẫn còn rất hạn chế

DoorDash cho biết các đơn hàng đặt qua AI agent bên ngoài nền tảng mới chỉ đạt quy mô hàng trăm đơn, theo báo cáo của Ars Technica, cho thấy giai đoạn còn rất sớm.

5 Nov 2026 · 2 min read

Retail

Nayax mua lại IPS Group, mở rộng thanh toán sang bãi đỗ xe thông minh

Nayax đã hoàn tất mua lại IPS Group, doanh nghiệp công nghệ bãi đỗ xe thông minh có tích hợp thanh toán, với giá trị ghi nhận 350 triệu USD thanh toán bằng tiền mặt.

3 Nov 2026 · 3 min read

Retail

UPS Happy Returns mở rộng đổi trả sang TikTok Shop

UPS Happy Returns đã tích hợp dịch vụ đổi trả vào TikTok Shop, cho phép người mua gửi lại sản phẩm ngay trên nền tảng mua sắm mà không phải chuyển sang cổng dịch vụ riêng. Pacsun và Everlane là hai thương hiệu được nêu làm ví dụ.

30 Oct 2026 · 2 min read

Retail

Trường kỹ thuật Mỹ triển khai công nghệ Just Walk Out của Amazon

Lake Washington Institute of Technology khai trương cửa hàng tiện lợi không quầy thu ngân dùng công nghệ Just Walk Out của Amazon, phối hợp cùng 365 Retail Markets và Evergreen Refreshments, nhằm phục vụ ăn uống ngoài giờ truyền thống.

11 Oct 2026 · 3 min read

Retail

Bộ phận bán lẻ của Amazon bị cắt giảm việc làm

Theo Retail Dive, Amazon đã tái cấu trúc bộ phận cửa hàng bán lẻ thực tế của mình, cắt giảm hàng trăm việc làm khi tổ chức lại cách hoạt động của đơn vị cửa hàng truyền thống này.

10 Oct 2026 · 3 min read

Retail

Dubai CommerCity nhắm đến AI tác nhân (agentic AI) cho thương mại kỹ thuật số khi khối lượng bưu kiện thương mại điện tử tăng vọt 152%

Dubai CommerCity đã ký một bản ghi nhớ (MOU) để khám phá AI tác nhân cho thương mại kỹ thuật số và thương mại xuyên biên giới, trong bối cảnh khối lượng bưu kiện thương mại điện tử qua khu thương mại tự do này tăng 152%.

9 Oct 2026 · 3 min read

Just in

8 Oct 2026Valu và Alshaya Group hợp tác triển khai thanh toán linh hoạt cho các thương hiệu bán lẻ tại Ai Cập 7 Oct 2026Chewy triển khai AI, kỳ vọng tiết kiệm 50 triệu USD mỗi năm 6 Oct 2026Danh mục đồ chơi mùa lễ hội dạng số của Target giới thiệu đồ chơi — và cách tích hợp danh sách mong muốn viết tay 5 Oct 2026Mua sắm mùa lễ hội bắt đầu sớm hơn khi nhà bán lẻ đối mặt với rủi ro ngày càng tăng về trải nghiệm khách hàng trên di động và AI: Quantum Metric 5 Oct 2026Công ty Payments Delivery của Anh triển khai huy động vốn cổ phần cho hạ tầng bán lẻ mới 4 Oct 2026Các nhà bán lẻ kiềm chế AI ngầm nhưng vẫn vật lộn trong việc giám sát sự lan rộng của AI tác tử 4 Oct 2026Người mua sắm 'vỡ mộng' vì các đề xuất tệ từ AI 3 Oct 2026Shopify ra mắt Canvas: dựng cửa hàng trực tuyến bằng trò chuyện AI 1 Oct 2026SEA lựa chọn các mô hình ẩm thực và bán lẻ mới nhằm nâng cao trải nghiệm hành khách 9 Sept 2026Al Meera chọn Yardi số hóa quản lý bất động sản bán lẻ tại Qatar 10 Aug 2026Dubai sẽ ra mắt Lễ hội Điện tử kéo dài 10 ngày khi DET công bố lộ trình bán lẻ và du lịch 2026-27 9 Aug 2026Gap Inc. mở chương trình nhà sáng tạo cho nhân viên

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal