About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

The full record

News archive

Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.

Datesto

680 stories · showing 50

7 November 202614

18:07Amazon ra mắt TorchNeuron, thách thức Nvidia trong phát triển AIAI17:17Apple siết quy định App Store với ứng dụng 'nudify' tạo ảnh khỏa thân giảAI16:41Khí cầu bình lưu Sceye bay Mỹ–Nhật để thử trạm phát sóng trên trờiDigital Transformation16:37Exchange Server cập nhật tháng 10 làm gián đoạn Outlook on the WebDigital Transformation14:28Hoàn thuế VAT cho khách du lịch tại UAE chỉ còn một ngày làm việcGeneral14:06Nvidia DSX Pod: trung tâm dữ liệu cắm-và-chạy cho châu ÂuAI14:06Claude Science thiết kế protein binder nhắm vào độc tố bọ cạpAI13:56Airbnb cấm chủ nhà yêu cầu khách rửa bát và làm việc dọn dẹpDigital Transformation12:47Lần đầu tiên bệnh nhân nhận liệu pháp virus do AI thiết kếDigital Transformation12:38Google Agent Compute Engine: máy ảo vi mô cách ly cho từng agent GeminiAI11:17Orange Business: dịch vụ suy luận AI giọng nói trên hạ tầng phân tánAI10:56Ứng dụng giúp người khiếm thị tự trang điểm đoạt Giải Helen Hamlyn 2026Service Design10:56Anthropic Claude tạo 180 triệu dòng chứng minh cho mã nguồn mởAI06:07Citi tăng lãi suất tiết kiệm, thưởng cho hành vi tổng thể của khách hàngBanking

6 November 202614

18:08Cộng đồng r/opensource cấm nội dung AI slop và ảnh hưởng người đóng gópAI17:26Tác nhân AI bảo vệ hạ tầng trọng yếu: Anh dành 600 triệu bảngAI17:01SITA dự kiến mua Flightscape của CAE với giá 500 triệu USDHospitality15:26Instagram video dài: mục Features ra mắt, đảo chiều ưu tiên ReelsGeneral15:18Heartcore Capital dẫn đầu vòng gọi vốn 17 triệu USD cho startup AI agent NousAI13:38DBS triển khai AI tác nhân cho 350.000 khách hàng doanh nghiệpAI13:38AI tìm 4 lỗ hổng trong phần mềm EPICS chỉ trong chưa đầy 4 giờAI13:27Scale AI bị khiếu nại vì nghi theo dõi cộng tác viên gán nhãn dữ liệuDigital Transformation13:27AI và năng suất: chỉ 3% giám đốc thấy lợi ích rõ rệtAI12:57AI làm chậm tăng trưởng của Infosys nhưng củng cố nền tảngAI11:48OpenAI cho phép trò chuyện với tác nhân Dot qua iMessage và RCSDigital Transformation11:48Amazon Echo Studio có camera: Alexa+ thêm thị giác trong nhàAI09:07Hà Nội dành 50 tỷ đồng hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi sốGeneral06:07Danh tính AI agent: Mintive nhận vốn từ Cowboy Ventures và CoatueAI

5 November 202613

17:18Granola thêm tính năng đọc chính tả, cạnh tranh trực tiếp với WisprAI16:27YouTube Premium đạt 150 triệu thuê bao, người dùng phàn nàn quảng cáoDigital Transformation16:17Tiếp cận lương sớm (EWA) trên SynergySuite cho nhà hàngHospitality16:06Visa và Tencent ký MoU về thương mại đại lý và thanh toánBanking16:06Apple công nhận Coders HQ tại UAE, mở rộng nguồn nhân lực phát triển ứng dụngAI15:27B2Broker bổ sung MCP và AI Chat vào nền tảng B2TraderFintech15:27AI agent đặt đồ ăn qua DoorDash vẫn còn rất hạn chếRetail11:26Vĩnh Long tập huấn chuyển đổi số cho hơn 400 cán bộ, đoàn viênGeneral11:06Fujifilm tăng sản lượng băng từ gấp 5 lần vì nhu cầu lưu trữ AIAI10:49Stablecoin thanh toán Mỹ Latinh: ACI và Circle trình diễn tích hợpBanking10:29Phaze Ventures của Oman ra mắt hai quỹ AI, mục tiêu hơn 75 triệu USDAI08:27Genie 4 của Google: thêm âm thanh, giữ cảnh nhất quán tới 2 phútDigital Transformation08:18Gen Z: Nuuvia hợp tác Jack Henry hỗ trợ ngân hàng cộng đồngBanking

4 November 20269

18:17Sam's Club chọn Affirm làm đối tác BNPL độc quyềnFintech17:18Google Play cho phép tạo ứng dụng Android riêng tư bằng AIDigital Transformation17:17Microsoft lên kế hoạch triển khai Azure Maia AI thế hệ mới quy mô nhiều gigawattAI15:36Ocrolus bổ sung phát hiện gian lận tài liệu vào quy trình thế chấpBanking15:36Google hợp tác nhiều năm với Flo Health giữa lo ngại quyền riêng tưDigital Transformation14:37Hiệp hội taxi London đề nghị tạm dừng robotaxi, yêu cầu Thị trưởng Khan xem xétDigital Transformation14:36Watermark AI của Anthropic có lỗ hổng trên hai mô hình ClaudeAI12:47Vụ kiện McDonald's về giá động AI: Khách hàng bị 'bòn rút' từng đồng?AI12:39Google hợp nhất các AI agent rải rác vào một hub duy nhấtAI

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.