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EP 01 · CX AwardsMar 2025 · 44 min

Customer Experience Awards

Host Aslan Patov is joined by Mark Hamill, CEO & Co-founder of ARCET Global, to explore how CX is evolving from art to science — driven by biometrics, ROI and technology — and what great CX recognition really measures.

In this episode

  • 01How CX measurement has matured
  • 02The role of biometrics and data
  • 03Tying CX to ROI
  • 04What award-winning CX has in common

The Guest

M
Mark Hamill
CEO, ARCET Global

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