برعاية رينيسانس
أخبار CX
أخبار الصناعة مصفاة لما يهم حقًا في تجربة العملاء، والعلوم السلوكية، وعملية خدمة الناس — معاد صياغتها، ومُلخصة، وخالية من الضوضاء.
خدمة العملاء
جارتنر: ثلث العاملين المستغنى عنهم بسبب الذكاء الاصطناعي سيُعاد توظيفهم بحلول 2029
توقعت شركة Gartner أن نحو ثلث العاملين الذين يُستغنى عنهم بسبب الذكاء الاصطناعي سيُعاد توظيفهم بحلول عام 2029، غالباً في أدوار جديدة تشرف على الأنظمة وتعالج الحالات الاستثنائية.
27 Oct 2026 · 2 min read · 2 sources
خدمة العملاء
صندوق الحماية الاجتماعية في عُمان يطلق مركز اتصال ذكياً لتسهيل الخدمات
أطلق صندوق الحماية الاجتماعية في سلطنة عُمان مركز اتصال ذكياً قناةً مركزية لمتابعة استفسارات الأعضاء والمستفيدين وطلبات الخدمة، بهدف جعل الخدمات أسرع وأيسر، وفق ما نقلته صحيفة Muscat Daily.
26 Oct 2026 · 2 min read
خدمة العملاء
جورجيا تطلق روبوت محادثة لمساعدة السكان في التنقل بين الخدمات الحكومية
أطلقت ولاية جورجيا روبوت محادثة يساعد السكان على العثور على المعلومات الرسمية والتنقل بين الخدمات الحكومية، بهدف تحويل الاستفسارات الروتينية من الاتصال الهاتفي إلى قنوات الخدمة الذاتية الرقمية، وفقاً لتقرير StateScoop.
25 Oct 2026 · 1 min read
وصل حديثًا
ابق في صدارة CX
احصل على الإشارة، وليس الضوضاء.
المجلة، و Experience Loom، والقصص التي تشكل CX — مباشرة إلى بريدك الوارد.