Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Experience
NPS Macy's Terus Naik Berkat Renovasi Toko yang Berkelanjutan
Macy's melaporkan Net Promoter Score yang terus meningkat secara berkelanjutan setelah program renovasi toko, menandakan dampak positif jangka panjang, bukan sekadar lonjakan sesaat pasca-pembukaan.
14 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources
Customer Experience
Walmart Alokasikan Rp3 Miliar Dolar Pengembalian Tarif untuk Turunkan Harga
Walmart mengalokasikan sekitar USD 3 miliar dari pengembalian bea tarif impor untuk menurunkan harga produk dan memperbaiki pengalaman pelanggan, bukan untuk menambah margin laba.
25 Aug 2026 · 2 min read
Customer Experience
Walmart Investasikan Kembali $2,9 Miliar Pengembalian Tarif untuk Turunkan Harga
Walmart akan menginvestasikan kembali $2,9 miliar dari pengembalian tarif impor untuk menurunkan harga dan memperkuat pengalaman pelanggan di toko maupun platform digitalnya.
24 Aug 2026 · 1 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.