Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
Ringkasan Pasca-Panggilan AT&T: Transparansi Layanan Pelanggan
AT&T kini mengirimkan ringkasan tertulis kepada pelanggan setelah setiap panggilan layanan selesai, menutup kesenjangan memori dan memperkuat akuntabilitas pasca-interaksi.
3 Aug 2026 · 2 min read · 2 sources
AI
Verizon Lawan Churn Lewat Investasi CX Jangka Panjang
Verizon memilih investasi pengalaman pelanggan sebagai strategi utama melawan churn, mengandalkan kualitas layanan di atas perang harga di pasar telekomunikasi AS yang kompetitif.
3 Aug 2026 · 2 min read
Digital Experience
Palo Alto Networks Akuisisi Embrace: Konvergensi Keamanan dan CX Mobile
Palo Alto Networks mengakuisisi Embrace untuk menyatukan telemetri keamanan dengan pemantauan sesi mobile secara real-time, menandai konvergensi antara keamanan siber dan manajemen pengalaman pelanggan digital.
3 Aug 2026 · 2 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.