The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
39 stories in Customer Service
27 October 20261
16:16جارتنر: ثلث العاملين المستغنى عنهم بسبب الذكاء الاصطناعي سيُعاد توظيفهم بحلول 2029Customer Service26 October 20261
09:48صندوق الحماية الاجتماعية في عُمان يطلق مركز اتصال ذكياً لتسهيل الخدماتCustomer Service25 October 20261
13:28جورجيا تطلق روبوت محادثة لمساعدة السكان في التنقل بين الخدمات الحكوميةCustomer Service20 October 20261
14:27Bandwidth وSalesforce توسعان الشراكة لدعم مركز الاتصال الأصلي عالمياًCustomer Service16 October 20263
13:37تيلسترا تنشر وكيل ذكاء اصطناعي للوفاء بضمان مستوى خدمة العملاءCustomer Service09:57كاليفورنيا تسهّل الوصول إلى موظف بشري بدلاً من الروبوتاتCustomer Service08:37ServiceNow تطلق Flow، مكتب خدمة ذكياً داخل Teams وSlackCustomer Service15 October 20262
12:48Zendesk تُطلق ترجمة الصوت الفورية داخل منصة مركز الاتصالCustomer Service08:47Trellist تربط البيانات السلوكية بمقابلات العملاء بالذكاء الاصطناعيCustomer Service14 October 20261
15:19شركة Twilio المدرجة في بورصة نيويورك تتجه نحو آسيا والمحيط الهادئ مع تنامي اعتماد الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاءCustomer Service13 October 20262
17:18رؤية Salesforce لتجربة العملاء القائمة على الوكلاء: 8 إعلانات من Dreamforce يجب على قادة تجربة العملاء التحرك بشأنهاCustomer Service15:18Stonly تطلق "وكلاء العمليات التجارية" لأتمتة خدمة العملاء المعقدةCustomer Service12 October 20261
14:31الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال: الحوكمة تتصدر معايير التقييم 2026Customer Service11 October 20262
16:25إل جي يو بلس تكشف عن استراتيجية 'مركز الاتصال المعتمد أصلاً على الذكاء الاصطناعي' للقضاء على أوقات انتظار العملاءCustomer Service09:56Louisville Water تطلق الترجمة الفورية للغات في خدمة العملاءCustomer Service10 October 20261
13:36جناني AI تطلق برنامجها الرائد لشركاء مراكز الاتصال وتجربة العملاء المعتمد على الذكاء الاصطناعي "Ascent" في الشرق الأوسطCustomer Service9 October 20262
17:17ريسكيفايد تطلق خدمة استخبارات مخاطر هوية الوكلاء: تعرّف على من يقف وراء المساعدين الشخصيين بالذكاء الاصطناعي مثل Muse عند الدفع وفي خدمة العملاءCustomer Service14:27باكبيس تطلق خدمة "الخدمات المصرفية التحاورية" لجلب الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى خدمة عملاء البنوكCustomer Service8 October 20261
07:26بحث Zingtree: ثقة العملاء بالذكاء الاصطناعي تتراجع مع تعقيد الاستفساراتCustomer Service5 October 20262
11:51يوجيت: اعتماد الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال يتسارع بشكل مفرط، مما يخلق مخاطر جديدةCustomer Service08:53سيلزفورس تُكمل استحواذها على شركة Fin لتوسيع منصة Agentforce للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاءCustomer Service4 October 20261
18:12قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي يتحول لتحدٍّ تشغيلي في تجربة العملاءCustomer Service3 October 20263
17:17يمكن اختراق وكلاء خدمة العملاء المعتمدين على الذكاء الاصطناعي لتجاوز المصادقة الثنائية وسرقة رموز المرور لمرة واحدة وكشف بيانات المستخدمينCustomer Service13:34ملخص: الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال ينتقل من الادعاءات إلى الإثبات التشغيليCustomer Service11:44دويتشه كريديت بنك تعتمد تقنية الذكاء الاصطناعي من بيغا لخدمة العملاءCustomer Service22 September 20261
17:10سبرينكلر سيرفس والتحول من قابلية تفسير الذكاء الاصطناعي إلى ضمان الذكاء الاصطناعيCustomer Service21 September 20261
08:04شركة Pegasystems تحدد سعرًا لخدمة العملاء الوكيلة، والمشترون بحاجة إلى قراءة التفاصيل الدقيقةCustomer Service8 September 20262
13:10Fin Operator من Intercom يقدّم 20 ألف توصية لتحسين خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعيCustomer Service10:14أمازون برايم إير: طائرة مسيّرة تُسقط طردًا في حمام سباحة بتكساسCustomer Service6 September 20261
11:11المستهلكون يزدادون تقبلاً لوكلاء خدمة العملاء المعتمدين على الذكاء الاصطناعيCustomer ServiceStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.