Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Customer Experience

Canto Lancar Global Assistant Kesan Jurang Kandungan Lebih Awal

Canto melancarkan Global Assistant dalam platform pengurusan aset digitalnya untuk mengesan kandungan jenama dan produk yang hilang atau tidak konsisten sebelum sampai kepada pelanggan.

2 Nov 2026 · 2 min read

Customer Experience

Stellantis Pilih Amperity untuk Konteks Pelanggan dan Pengalaman Peribadi

Stellantis telah memilih platform Amperity untuk menggerakkan konteks pelanggan dan pengalaman peribadi merentasi jenama, isi rumah dan kenderaan pelanggannya, menurut laporan CustomerThink. Butiran terma komersial dan jadual pelaksanaan belum didedahkan.

2 Nov 2026 · 1 min read

Customer Experience

Front Office OS: Konnect Insights jana wawasan perbualan pelanggan

Konnect Insights melancarkan Front Office OS, platform yang menyatukan data telefon, CRM, media sosial dan lapangan untuk pertanyaan bahasa biasa.

23 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Kroger mengemas kini keperluan pakaian kerja pekerja

Kroger kini mewajibkan kakitangan kedai memakai baju berwarna biru, merah atau hitam yang dikeluarkan oleh syarikat, dengan dasar ini telah berkuat kuasa di lebih 2,000 kedai di 35 negeri.

13 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

EY Diiktiraf Peneraju dalam Laporan HFS Horizons CX 2026

EY disenaraikan sebagai Peneraju dalam laporan HFS Horizons: Customer Experience Services 2026 oleh HFS Research, mengesahkan keupayaan perkhidmatan CX firma itu menurut penilai industri bebas.

11 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Rangkaian Keselamatan Paling Lemah dalam Data Pelanggan Mungkin Tersembunyi di Luar CRM

Serangan siber ke atas Manchester Airports Group mendedahkan bagaimana perkhidmatan tambahan seperti tempat letak kereta, Wi-Fi dan laluan Fast Track boleh mewujudkan titik buta keselamatan di luar pengawasan teras CRM.

11 Oct 2026 · 2 min read

Just in

10 Oct 2026TTEC Buka Operasi CX Volkswagen UK di Kaherah, Mesir 9 Oct 2026Mayo Clinic Umum Fasiliti Ketibaan Pesakit Baharu di Rochester 7 Oct 2026McDonald's berikrar untuk meningkatkan kualiti makanan, pengalaman pelanggan dalam strategi pertumbuhan baharu 6 Oct 2026Hampir Dua daripada Lima Pembuat Keputusan Enterprise Berkata Keputusan Berasaskan AI Telah Menyebabkan Masalah Pengalaman Pelanggan 5 Oct 2026Globant dan Aldar Properties ubah pengalaman pelanggan dengan ejen berkuasa AI 5 Oct 2026Cleveland Hopkins Paling Rendah dalam Tinjauan Kepuasan J.D. Power 5 Oct 2026Allconnect™ Mencatat Markah ACSI® Tertinggi dalam Sejarah Syarikat, Menyampaikan Lapan Tahun Berturut-turut Pengalaman Pelanggan Terkemuka dalam Industri 4 Oct 2026Alaska Air akan membenarkan ahli program kesetiaan menentukan cara mata ganjaran mereka terkumpul 4 Oct 2026SK Telecom Rebut Kedudukan Teratas dalam KCSI Selepas Insiden Penggodaman, Mendominasi Ketiga-tiga Tinjauan Kepuasan Pelanggan Utama di Korea Selatan 3 Oct 2026AEM Lancarkan Kedai Dalam Talian Baharu untuk Menawarkan Akses Bahan Keselamatan dan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik 1 Oct 2026Adobe dan Jet2 Bekerjasama untuk Menyampaikan Pengalaman Peribadi Berkuasa AI Agentik kepada Berjuta-juta Pelancong Jet2 1 Oct 2026CarMax lantik bekas eksekutif Volkswagen ke jawatan pengalaman pelanggan yang baru diwujudkan

View all news

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal