Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Hospitality
Hyatt dan Delta Bina Perkongsian Kesetiaan Merentasi Perjalanan
Hyatt Hotels dan Delta Air Lines mengumumkan perkongsian kesetiaan yang membolehkan ahli World of Hyatt dan SkyMiles memperoleh serta menukar ganjaran merentasi penerbangan dan penginapan hotel dalam satu perjalanan bersepadu.
13 Sept 2026 · 2 min read
Hospitality
Ejen Perjalanan AI: Cabaran Baharu Tempahan Terus Hospitaliti
Accor catat pertumbuhan keuntungan separuh pertama tahun ini walaupun permintaan global melembap, sementara ejen tempahan berasaskan AI mula mencabar strategi tempahan terus hotel.
10 Aug 2026 · 2 min read
Hospitality
Morrison Healthcare Memperkenalkan Program Pengalaman Bersalin Baharu untuk Meningkatkan Layanan Hospitaliti bagi Pesakit dan Keluarga Semasa Salah Satu Detik Paling Bermakna dalam Hidup
Morrison Healthcare telah melancarkan Program Pengalaman Bersalin yang berstruktur di hospital-hospital di Amerika Syarikat, dengan mereka bentuk semula ritual makanan dan hospitaliti untuk meningkatkan kenangan emosi serta kesetiaan pesakit pada detik hidup yang penuh risiko tinggi ini.
10 Aug 2026 · 2 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.