Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Hospitality

Royal Caribbean Rancang Beli 50% Saham Sandals dan Beaches Resorts

Royal Caribbean Group menjangka hampir separuh tetamunya pada 2026 ialah pelanggan berulang, dan merancang membeli 50 peratus saham Sandals Resorts dan Beaches Resorts, menurut Skift.

3 Nov 2026 · 2 min read

Hospitality

Aplikasi American Airlines pantau ketersediaan tempat duduk mengikut keutamaan

American Airlines kini membolehkan aplikasinya memantau ketersediaan tempat duduk secara masa nyata mengikut keutamaan pelanggan, dan memberi pemberitahuan automatik apabila tempat duduk yang sepadan dibebaskan.

28 Oct 2026 · 1 min read

Hospitality

Finalis Contentstack Experience Awards 2026 termasuk Alaska Airlines

Contentstack menamakan Alaska Airlines, Philips dan Verizon Connect sebagai finalis Experience Awards 2026, menyerlahkan pendekatan composable digital experience merentas penerbangan, teknologi kesihatan dan pengurusan armada.

27 Oct 2026 · 2 min read

Hospitality

State Street Buka Pusat Operasi Baharu di Al Ain Menjelang 2027

State Street akan membuka pusat operasi bersepadu di Al Ain menjelang akhir 2027, menggabungkan AI, perkhidmatan pelanggan dan operasi, dengan rancangan mengambil 300 kakitangan dalam tempoh tiga tahun.

11 Oct 2026 · 2 min read

Hospitality

Dextr AI Kumpul $6.7 Juta untuk Platform Hospitaliti Agentic

Dextr AI memperoleh dana $6.7 juta untuk membangunkan platform AI agentic yang melaksanakan tugasan operasi hotel secara autonomi, bukan sekadar menjawab pertanyaan seperti chatbot biasa.

10 Oct 2026 · 2 min read

Hospitality

Singapore Airlines rombak hidangan dalam penerbangan dengan lebih 100 jenis makanan dan peralatan hidangan baharu

Singapore Airlines telah merombak program hidangan dalam penerbangannya, menambah lebih 100 hidangan baharu serta peralatan hidangan yang direka semula merentasi menunya dalam salah satu pembaharuan makanan atas kapal yang paling meluas dalam beberapa tahun kebelakangan ini.

9 Oct 2026 · 2 min read

Just in

4 Oct 2026Singapore Airlines Perbaharui Santapan Dalam Penerbangan dengan Hidangan Baharu 2 Oct 2026Delta Perkukuh Kedudukan #1 di LAX Dengan Jadual Terbesar 13 Sept 2026Hyatt dan Delta Bina Perkongsian Kesetiaan Merentasi Perjalanan 10 Aug 2026Ejen Perjalanan AI: Cabaran Baharu Tempahan Terus Hospitaliti 10 Aug 2026Morrison Healthcare Memperkenalkan Program Pengalaman Bersalin Baharu untuk Meningkatkan Layanan Hospitaliti bagi Pesakit dan Keluarga Semasa Salah Satu Detik Paling Bermakna dalam Hidup 9 Aug 2026Kementerian Pelancongan Syria Bina Ekosistem Digital Bersama Firma Saudi

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal