Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Marketing

Selzy lancar pelayan MCP untuk pembantu AI pemasaran e-mel

Selzy melancarkan pelayan Model Context Protocol (MCP) yang membolehkan pembantu AI menyediakan kempen e-mel pemasaran. Dalam ujian dalaman Selzy, masa penyediaan kempen dilaporkan turun daripada kira-kira 20 minit kepada lima minit.

2 Nov 2026 · 2 min read

Marketing

Treasure AI tambah personalisasi layan diri dan harga e-mel berasaskan penglibatan

Treasure Data menambah dua ciri baharu pada Treasure AI: personalisasi kempen layan diri dan model harga e-mel berasaskan penglibatan penerima. Ciri ini menyasarkan kelewatan pelaksanaan kempen dan penghantaran e-mel yang berlebihan.

1 Nov 2026 · 2 min read

Marketing

Meta uji alat iklan berkuasa AI: import kreatif, cerapan prestasi, panduan perbualan

Meta memperkenalkan tiga ciri iklan berkuasa AI di Advertising Week, iaitu import kreatif, cerapan prestasi dan panduan perbualan, yang masih dalam fasa ujian. Menurut laporan Marketing Dive, ciri ini menyasarkan kerja harian pengiklan, tetapi jadual pelancaran belum diumumkan.

30 Oct 2026 · 1 min read

Marketing

Typeface Melancarkan Generasi Seterusnya Enjin Orkestrasinya, Dengan Pengalaman AI Boleh Suai Untuk Manusia dan Ejen

Kepintaran sesebuah jenama kini melangkaui Typeface ke dalam alat AI yang telah digunakan oleh pasukan — termasuk Claude dan ChatGPT — sementara Arc Graph, Arc Fabric, dan Arc Loop menghubungkan pemasaran dari idea hingga pengaktifan.

11 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Pertaruhan AI besar Meta seterusnya ialah perusahaan; halangan terbesarnya mungkin kepercayaan

Meta telah melancarkan Meta Enterprise Platform, satu set alat AI termasuk ejen Muse, Meta Business Agent, Muse API dan Muse Code, bertujuan untuk melangkaui pengiklanan ke arah operasi perniagaan.

9 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Southwest mengubah pemberitahuan menjadi ganjaran dalam kempen bertumpu mudah alih

Southwest Airlines telah melancarkan kempen bertumpu mudah alih, yang dinarasikan oleh Adam Scott, yang memposisikan semula pemberitahuan tolak (push notifications) sebagai kelebihan kesetiaan berbanding sumber kejemuan.

9 Oct 2026 · 1 min read

Just in

7 Oct 2026Salesforce berani mencuba pengalaman CRM boleh memberikan kelebihan kepada AI miliknya 6 Oct 2026OpenAI Perkenal Iklan Visual dalam Hasil Penjanaan Imej 23 Sept 2026At Home libatkan pelanggan bentuk semula program kesetiaan 10 Aug 2026Atombit, Medallia Berkolaborasi dalam Kecerdasan Pengalaman Berasaskan AI 10 Aug 2026SKT lancarkan pertandingan gesaan pelanggan sebagai sebahagian daripada kempen AI dan pelanggan

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal