Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
Zendesk Lancar Ejen AI Khusus untuk Perkhidmatan Pelanggan
Zendesk memperkenalkan siri ejen AI yang direka khusus untuk tugasan tertentu dalam perkhidmatan pelanggan, beralih daripada model chatbot generik kepada AI yang lebih tertumpu dan pakar.
18 Sept 2026 · 2 min read
AI
Wavetec Lancar Nexia Consultant, Alat AI Rakan Keputusan CX
Wavetec, penyedia penyelesaian CX berpangkalan di UAE, mengumumkan Nexia Consultant — alat AI yang diposisikan sebagai rakan membuat keputusan bagi pengurusan pengalaman pelanggan.
18 Sept 2026 · 2 min read
Banking
Pakar CX Foundever menaikkan pangkat veteran inovasi perbankan Claire Calméjane
Kumpulan penyumberan luar CX, Foundever telah memperluaskan peranan Claire Calméjane, bekas eksekutif inovasi Lloyds dan Société Générale, untuk memperdalam kepakaran transformasi digitalnya bagi pelanggan perbankan dan insurans.
18 Sept 2026 · 2 min read
Just in
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.