Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Retail

Pengguna UAE Terima Pembelian AI, Peruncit Masih Ketinggalan Data Produk

Kajian Visa mendapati 82 peratus pengguna UAE yang ditinjau sanggup membenarkan AI membuat pembelian dengan had perbelanjaan, namun hanya 19 peratus peniaga mempunyai data produk yang boleh dibaca AI.

2 Nov 2026 · 2 min read

Retail

Best Buy lancar gedung hadapan pembelian di TikTok Shop

Best Buy akan melancarkan gedung hadapan pembelian terus di TikTok Shop, membolehkan pelanggan membeli produk elektronik tanpa meninggalkan aplikasi TikTok. Best Buy sendiri akan mengendalikan pemenuhan pesanan, menurut laporan Retail Dive.

27 Oct 2026 · 2 min read

Retail

Netcracker Tambah E-Dagang Berkuasa AI untuk Cablelynx Broadband

Netcracker Technology menambah keupayaan e-dagang berkuasa AI kepada Cablelynx Broadband bagi menyokong pembelian layan diri dan pengurusan akaun pelanggan, menurut pengumuman Business Wire.

25 Oct 2026 · 2 min read

Retail

Shopify perkenalkan Canvas, satu cara untuk membina kedai dalam talian dengan berbual bersama AI

Shopify telah melancarkan Canvas, satu ciri AI perbualan yang membolehkan peniaga membina dan menyesuaikan kedai dalam talian dengan berbual bersama ejen AI Sidekick, berbanding menggunakan templat atau kod.

8 Oct 2026 · 2 min read

Retail

Amazon Labur $230 Juta dalam Gaji dan Manfaat Pekerja Whole Foods

Amazon melabur lebih $230 juta untuk menaikkan gaji dan manfaat pekerja kedai Whole Foods Market, meneruskan integrasi rangkaian runcit itu sejak diambil alih pada 2017.

7 Oct 2026 · 2 min read

Retail

Institut teknologi menggunakan teknologi daftar keluar tanpa pembayaran Just Walk Out milik Amazon

Lake Washington Institute of Technology telah membuka kedai serbaneka tanpa pembayaran menggunakan teknologi Just Walk Out milik Amazon, yang dilaksanakan oleh 365 Retail Markets dan Evergreen Refreshments bagi memperluas akses makanan di kampus melebihi waktu operasi biasa.

6 Oct 2026 · 2 min read

Just in

5 Oct 2026SEA Pilih Konsep Dining dan Retail Baharu di Malpensa dan Linate 4 Oct 2026Peniaga runcit kawal AI bayangan tetapi bergelut menyelia rebakan ejen AI 4 Oct 2026Pembeli terkena kesan cadangan AI yang buruk 4 Oct 2026Walmart Nafi Amalan Harga Peribadi, Tegaskan Harga Ikut Produk 30 Sept 2026BNP Paribas memperluas penggunaan Wero dengan peniaga dan pelanggan runcit 10 Aug 2026Seven & i Holdings Labur USD1.9 Bilion Transformasi Teknologi 7-Eleven 9 Aug 2026Uber Eats Kembang Perkongsian Runcit: Impak CX dan Pemilikan Data

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal