Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Banking

Pakar CX Foundever menaikkan pangkat veteran inovasi perbankan Claire Calméjane

Kumpulan penyumberan luar CX, Foundever telah memperluaskan peranan Claire Calméjane, bekas eksekutif inovasi Lloyds dan Société Générale, untuk memperdalam kepakaran transformasi digitalnya bagi pelanggan perbankan dan insurans.

18 Sept 2026 · 2 min read

Banking

Prevail Bank Guna Teknologi AI Jack Henry untuk Tingkat CX

Prevail Bank kini menggunakan teknologi dan AI daripada Jack Henry bagi memodenkan operasi, meningkatkan kecekapan dan memperbaiki pengalaman pelanggan tanpa membina keupayaan digital dari awal.

8 Sept 2026 · 2 min read

Banking

Banco Económico S.A. Bolivia Dianugerahkan Transformasi Digital Bank Terbaik Bolivia 2026 oleh Global Banking & Finance Review

Global Banking & Finance Review menamakan Banco Económico S.A. sebagai pemenang anugerah Transformasi Digital Bank Terbaik Bolivia 2026, walaupun ia mendedahkan maklumat terhad mengenai kriteria penilaian atau metrik yang digunakan.

3 Sept 2026 · 2 min read

Banking

Maghribi Lancar Program Transformasi Digital Bernilai $250 Juta Disokong Bank Dunia

Maghribi memperoleh pembiayaan $250 juta daripada Bank Dunia untuk memodenkan perkhidmatan awam digital, dengan kejayaannya bergantung pada reka bentuk pengalaman pengguna, bukan sekadar digitalisasi borang.

10 Aug 2026 · 2 min read

Banking

Bekas CTO Nubank kumpul $85 juta untuk platform penasihat kekayaan berasaskan AI

Seorang bekas CTO Nubank dan pengasas Hyperplane telah mengumpul $85 juta untuk platform penasihat kekayaan berasaskan AI, yang menimbulkan cabaran CX asas: memperoleh kepercayaan kewangan tanpa penasihat manusia.

10 Aug 2026 · 2 min read

Banking

Emirates NBD menandatangani perjanjian untuk membeli operasi runcit HSBC di Mesir

Emirates NBD telah bersetuju untuk mengambil alih operasi runcit HSBC Bank Egypt melalui anak syarikat tempatannya, dengan HSBC mencatatkan keuntungan pra-cukai kira-kira $300 juta. Kejayaan perjanjian ini akan bergantung kepada reka bentuk pengalaman peralihan bagi berjuta-juta pelanggan yang diwarisi.

9 Aug 2026 · 2 min read

Just in

9 Aug 2026Beli-belah Dalam Talian Saudi Melonjak, 77% Pengguna Terlibat 9 Aug 2026Circle Terima Kelulusan Penuh Bank Amanah Kebangsaan AS

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal