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ग्राहक सेवा
Fusion Connect Launches Flat-Fee AI-Powered CCaaS Platform
Fusion Connect has launched an AI-powered Contact Center as a Service platform priced with a flat fee, breaking from the usage-based and per-agent models common across the CCaaS market.
20 Aug 2026 · 2 min read
ग्राहक सेवा
Agentic AI Set to Expand Beyond Contact Centres into HR, Ops
Most organisations using agentic AI plan to extend it from customer service and IT support into HR and back-office operations, new research finds.
15 Aug 2026 · 2 min read
ग्राहक सेवा
McDonald's CEO: US Traffic Drop Caused by Poor Execution
McDonald's CEO Chris Kempczinski says declining US customer traffic stems from operational execution problems, not weak demand, as too many simultaneous initiatives strain restaurant crews and dent satisfaction scores.
14 Aug 2026 · 2 min read
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