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CX समाचार
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ग्राहक अनुभव
US Customer Complaints Hit Record High, ACSI Data Shows
US customer complaints have reached their highest level since tracking began, per ACSI data reported by Customer Experience Dive, pointing to a broad, cross-sector decline in satisfaction rather than one industry's problem.
15 Aug 2026 · 2 min read · 2 sources
ग्राहक अनुभव
Raley's Aligns CX, Operations and Merchandising Leadership
Raley's Companies has restructured senior leadership, naming Mike Teel, Jen Warner and Tiffanie Burkhalter to unify customer experience with operations and merchandising strategy.
13 Aug 2026 · 2 min read
ग्राहक अनुभव
Elastic-OpenAI Deal Speeds Up Outage Detection for CX Teams
Elastic and OpenAI have deepened their partnership to embed generative AI into observability tools, helping teams diagnose outages faster and shrink the uncertainty window that erodes customer trust.
13 Aug 2026 · 2 min read
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