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Actualités CX

L'actualité du secteur filtrée pour ce qui compte vraiment en matière d'expérience client, de science du comportement et de la gestion des services — réécrite, synthétisée et sans superflu.

Marketing

Palantir : des militants de la santé contestent le contrat du NHS

Des militants de la santé ont manifesté à la conférence travailliste britannique contre la prolongation du contrat de 330 millions de livres du NHS confié à Palantir, selon The Register.

26 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Recrutement IA : LinkedIn lance Hiring Assistant 2

LinkedIn a mis à niveau son outil de recrutement fondé sur l'IA avec Hiring Assistant 2, qui vise une personnalisation plus fine et un meilleur appariement entre candidats et postes lors du sourcing.

26 Oct 2026 · 1 min read

Marketing

RGPD et IA : un groupe de défense de la vie privée critique l'UE

Un groupe de défense de la vie privée lié à Max Schrems critique les modifications proposées au RGPD, qu'il juge destinées à favoriser l'IA, et évoque un possible recours juridique.

24 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Le prochain grand pari de Meta dans l'IA est l'entreprise ; son plus grand obstacle pourrait être la confiance

Meta a lancé la Meta Enterprise Platform, une suite d'outils d'IA comprenant l'agent Muse, Meta Business Agent, Muse API et Muse Code, visant à aller au-delà de la publicité pour s'étendre aux opérations commerciales.

12 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Salesforce mise sur l'expérience CRM pour donner un avantage à son IA

Salesforce a dévoilé Koa, un modèle de raisonnement entraîné sur ses propres données CRM pour gérer les tâches opérationnelles liées aux interactions de vente et de service, misant sur le fait que l'expertise métier surpasse l'IA généraliste.

9 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

OpenAI teste des publicités visuelles dans la génération d'images

OpenAI prévoit d'intégrer des publicités visuelles dans les résultats de son outil de génération d'images, avec un déploiement test auprès d'annonceurs américains dès ce mois-ci, selon TechCrunch.

7 Oct 2026 · 2 min read

Dernières nouvelles

23 Sept 2026At Home associe ses clients à la refonte de son programme fidélité 15 Sept 2026Target nomme Mark Weinstein directeur marketing et expérience client 11 Sept 2026Manuvie nomme Sarah Chapman cheffe du marketing et de l'expérience client 8 Sept 2026Virgin Trains : nouveaux trains internationaux face à Eurostar 14 Aug 2026Grok Bot : xAI lance des agents IA persistants à 120$/mois 9 Aug 2026Coca-Cola dévoile une identité de marque mondiale unifiée

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