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Actualités CX
L'actualité du secteur filtrée pour ce qui compte vraiment en matière d'expérience client, de science du comportement et de la gestion des services — réécrite, synthétisée et sans superflu.
Banque
Paiement sans contact sur iPhone : ouverture proposée au Royaume-Uni
L'Autorité britannique de la concurrence consulte sur une proposition visant à ouvrir la technologie de paiement sans contact de l'iPhone à des portefeuilles numériques concurrents, afin d'abaisser les frais.
27 Oct 2026 · 2 min read
Banque
IA agentique : la FDIC évalue son effet sur les dépôts bancaires
Travis Hill, responsable de la FDIC, estime que l'IA agentique pourrait affecter les dépôts bancaires et la supervision. Ces propos reflètent une réflexion, pas une décision réglementaire.
27 Oct 2026 · 2 min read
Banque
Données de trésorerie : Experian lance un bureau pour le crédit
Experian lance l'Experian Cashflow Data Bureau, qui permet aux banques d'intégrer, avec le consentement du client, ses flux de trésorerie dans leurs décisions d'octroi de crédit.
27 Oct 2026 · 2 min read
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