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Noticias CX
Noticias del sector filtradas para lo que realmente importa en la experiencia del cliente, la ciencia del comportamiento y el negocio de servir a las personas — reescritas, sintetizadas y libres de ruido.
Experiencia del cliente
Konecta, Empresa del Año 2026 en CX en Europa y Latinoamérica
Konecta ha sido reconocida como Empresa del Año 2026 en experiencia de cliente, un galardón conjunto para sus operaciones en Europa y Latinoamérica.
11 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources
Experiencia del cliente
El CPaaS de Tata Communications impulsa la continuidad del cliente
Tata Communications está redefiniendo su plataforma CPaaS, construida a partir de la adquisición de Kaleyra, para centrarse en preservar el contexto a través de los canales en lugar de solo permitir mensajería y voz.
8 Sept 2026 · 2 min read
Experiencia del cliente
Optimum lanza plataforma de facturación con IA de Amdocs aOS
Optimum implementó una plataforma de facturación potenciada por el núcleo cognitivo aOS de Amdocs para hacer más claras las facturas mensuales y reducir las llamadas al soporte.
4 Sept 2026 · 2 min read
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