برعاية رينيسانس
أخبار CX
أخبار الصناعة مصفاة لما يهم حقًا في تجربة العملاء، والعلوم السلوكية، وعملية خدمة الناس — معاد صياغتها، ومُلخصة، وخالية من الضوضاء.
خدمة العملاء
Bandwidth وSalesforce توسعان تعاونهما لدعم مركز الاتصال عالمياً
وسعت Bandwidth تعاونها مع Salesforce لدعم الطرح العالمي لمركز الاتصال الأصلي من Salesforce، عبر توسيع البنية التحتية للاتصالات الصوتية في عدة أسواق.
23 Oct 2026 · 2 min read · 3 sources
خدمة العملاء
تيلسترا تنشر وكيل ذكاء اصطناعي لمراقبة ضمان مستوى خدمة العملاء
أعلنت شركة تيلسترا الأسترالية للاتصالات نشر وكيل ذكاء اصطناعي يعمل خلف الكواليس لرصد الحالات التي قد تتجاوز مستويات الخدمة المتعهد بها، بما يتيح التدخل مبكراً.
18 Oct 2026 · 2 min read
خدمة العملاء
ServiceNow تطلق Flow لدعم الذكاء الاصطناعي داخل Teams وSlack
أطلقت ServiceNow منتج Flow، وهو مكتب خدمة مستقل يعمل بالذكاء الاصطناعي داخل Microsoft Teams وSlack والبريد الإلكتروني، دون الحاجة إلى مشروع تنفيذ أو ترحيل لقاعدة CMDB.
18 Oct 2026 · 2 min read
وصل حديثًا
ابق في صدارة CX
احصل على الإشارة، وليس الضوضاء.
المجلة، و Experience Loom، والقصص التي تشكل CX — مباشرة إلى بريدك الوارد.