حوّل المعرفة المكتسبة من الذكاء الاصطناعي إلى ميزة تنافسية لعملك.

قم بتقييم نضج الذكاء الاصطناعي الخاص بك مجانًا بناءً على 45 معيارًا، وسد الثغرات من خلال الدورات التدريبية المتخصصة، واكسب شهادة قابلة للتحقق.

برعاية رينيسانس

أخبار CX

أخبار الصناعة مصفاة لما يهم حقًا في تجربة العملاء، والعلوم السلوكية، وعملية خدمة الناس — معاد صياغتها، ومُلخصة، وخالية من الضوضاء.

تجربة العميل

Glance وGoogle تطلقان تجربة تجارة إلكترونية بالذكاء الاصطناعي على Android TV

أعلنت Glance بالشراكة مع Google خطة لتقديم تجربة تسوق واكتشاف مدعومة بالذكاء الاصطناعي على منصة Android TV، لنقل التجارة الإلكترونية من الهاتف والحاسوب إلى الشاشة المنزلية. لم تحدد التفاصيل بعد موعد الإطلاق أو الأسواق المستهدفة.

27 Oct 2026 · 2 min read

تجربة العميل

مايو كلينك تعلن عن مرفق جديد لاستقبال المرضى في روتشستر

أعلنت Mayo Clinic عن خطط لإنشاء مرفق مخصص لاستقبال المرضى في حرمها بمدينة روتشستر بولاية مينيسوتا، دون الكشف عن التكلفة أو الجدول الزمني.

25 Oct 2026 · 2 min read

تجربة العميل

موبينت تنشر منصة Plume للواي فاي الذكي في منغوليا

أعلنت موبينت، مزود خدمة الإنترنت في منغوليا، نشر منصة الواي فاي السحابية من Plume على مستوى البلاد لتحسين أداء المنازل والأمن وتجربة المشتركين.

23 Oct 2026 · 1 min read

تجربة العميل

استعادة SK Telecom صدارة مؤشر رضا العملاء الكوري بعد الاختراق الأمني

استعادت SK Telecom المركز الأول في مؤشر رضا العملاء الكوري (KCSI) وفي المسوح الثلاثة الرئيسية لرضا العملاء في كوريا الجنوبية، وذلك وفق ما أوردته منصة finance.biggo.com بعد حادثة اختراق أمني.

18 Oct 2026 · 2 min read

تجربة العميل

اعتماد تجربة العملاء للمستوى الرابع في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة

حصل مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة على المستوى الرابع ضمن برنامج اعتماد تجربة العملاء الذي يديره مجلس المطارات الدولي (ACI)، وفق ما أوردته منصة Passenger Terminal Today.

17 Oct 2026 · 2 min read

تجربة العميل

تجربة النافذة الأمامية: الود يرفع الرضا كما تفعل السرعة

أظهرت دراسة أعدتها مجلة QSR بالتعاون مع InTouch Insight أن سلاسل الخدمة عبر النافذة الأكثر ودّاً هي الأعلى رضا لدى العملاء، وتتصدرها Dutch Bros وChick-fil-A وStarbucks.

16 Oct 2026 · 2 min read

وصل حديثًا

15 Oct 2026خفض إعادة الدخول للمستشفى 43% بعد عام من التعاون مع myLaurel 15 Oct 2026Transat تعيّن باتريك فالاردو نائباً للرئيس لتجربة العملاء 13 Oct 2026CarMax تستحدث منصباً قيادياً لتجربة العملاء بتعيين مسؤول سابق من Volkswagen 12 Oct 2026جنرال موتورز تطلق تجربة برمجية جديدة للعملاء مع شاحنات بيك أب شيفروليه وجي إم سي المعاد تصميمها 11 Oct 2026ISC-CX تطلق برنامج تسوق سري مخصص لـAdvantail في Nailloux Outlet Village 9 Oct 2026بنك البحرين والكويت وTotal CX يتعاونان لتطوير تجربة العملاء بتقنيات الذكاء الاصطناعي 9 Oct 2026Kohl's تعيّن أريان باريزي رئيسة تنفيذية لتجربة العملاء 9 Oct 2026Southwest تطلق أول صالات مطارات فاخرة بشراكة مع Chase 7 Oct 2026أختيار Raya CX ضمن «المنافسين الرئيسيين» في تقييم Everest Group لخدمات العملاء 6 Oct 2026نيوترينوس تُصنَّف كلاعب رئيسي في تقييم IDC MarketScape لعام 2026 لموردي منصات تجربة العملاء في قطاع التأمين على مستوى العالم 4 Oct 2026كارماكس تعيّن إليزابيث ديرجينز كرئيسة لقسم الرقمنة وتجربة العملاء وترقي جيف كامبل 4 Oct 2026ABBYY تعيّن Paula Sanders كأول كبيرة مسؤولي تجربة عملاء في تاريخها

عرض جميع الأخبار

ابق في صدارة CX

احصل على الإشارة، وليس الضوضاء.

المجلة، و Experience Loom، والقصص التي تشكل CX — مباشرة إلى بريدك الوارد.

اشترك اقرأ المجلة