Sélectionné par Renascence
Actualités CX
L'actualité du secteur filtrée pour ce qui compte vraiment en matière d'expérience client, de science du comportement et de la gestion des services — réécrite, synthétisée et sans superflu.
Hôtellerie
Mumbai Airport Terminal 2 Shift Sparks Airline Pushback
CSMIA plans to move about a third of Terminal 2's international departures to Terminal 1 for safety reasons, but airlines say they weren't given enough notice or clarity on the change.
6 Oct 2026 · 2 min read
Hôtellerie
Singapore Airlines Refreshes In-Flight Dining and Serviceware
Singapore Airlines has updated its in-flight dining programme with new dishes, beverages and redesigned serviceware, reinforcing dining as a coordinated sensory touchpoint rather than just a menu update.
3 Oct 2026 · 1 min read
Hôtellerie
‘The P&L Doesn’t Lie’: Hotels See More AI Costs Than Bottom-Line Gains
Hotel groups are increasing AI investment across guest service, revenue management and operations, but Skift reporting shows the spend is not yet translating into profit growth.
2 Oct 2026 · 2 min read
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