À propos

Le cabinet de conseil né à l'intersection de l'économie comportementale et de l'expérience humaine.

René Studio
STUDIO D'EXPÉRIENCE IA

La plateforme de conception CX que nous avons développée à partir de dix ans de travail client.

Découvrir René Studio
Mysterya
AUDITS MYSTÈRE, EN DIRECT

Audits mystères que nous réalisons, notés en direct pour chaque site.

Explorer Mysterya
NOUS RECRUTONS

Rejoignez une équipe qui redéfinit la façon dont le monde perçoit les marques.

Voir les postes ouverts →

ENTREPRISE

GRANDISSEZ AVEC NOUS

SE CONNECTER

Nos services

Conseil complet en CX et en management pour les grandes entreprises.

René Studio
STUDIO D'EXPÉRIENCE IA

Chaque engagement, cartographié et noté dans un seul espace de travail IA.

Découvrir René Studio
Mysterya
AUDITS MYSTÈRE, EN DIRECT

Client mystère, noté et justifié en temps réel.

Explorer Mysterya
TOUS LES SERVICES

Découvrez la gamme complète de services de conseil en CX et en management.

Parcourir tous les services →

FONDAMENTAUX

SPÉCIALISTE

Nos solutions

Des solutions structurées qui transforment l'ambition CX en résultats mesurables.

René Studio
STUDIO D'EXPÉRIENCE IA

Cartographiez, évaluez et corrigez les parcours que nous redessinons, avec l'IA.

Découvrir René Studio
Mysterya
AUDITS MYSTÈRE, EN DIRECT

Vérifiez que l'expérience que vous avez conçue est bien délivrée.

Explorer Mysterya
TOUTES LES SOLUTIONS

Découvrez toutes nos solutions CX.

Parcourir les solutions →

STRATÉGIE ET GOUVERNANCE

CONCEPTION ET LIVRAISON

CULTURE & EXPÉRIENCE

Secteurs d'activité

Une décennie de transformation de l'expérience client dans les secteurs clés de la région.

René Studio
STUDIO D'EXPÉRIENCE IA

Parcours sectoriels prêts à l'emploi, évalués par IA en quelques minutes.

Découvrir René Studio
Mysterya
AUDITS MYSTÈRE, EN DIRECT

Audits mystères adaptés à votre secteur, avec notation en direct.

Explorer Mysterya
TOUS SECTEURS

Découvrez notre approche sectorielle.

Parcourir les secteurs d'activité →

ENVIRONNEMENT BÂTI

FINANCE & TECHNOLOGIE

PERSONNES ET MOBILITÉ

Produits

Des outils, plateformes et IA propriétaires qui transforment l'expérience client.

René Studio
STUDIO D'EXPÉRIENCE IA

Concevez, évaluez et optimisez les parcours clients grâce à l'IA.

Découvrir René Studio
Mysterya
AUDITS MYSTÈRE, EN DIRECT

Auditez chaque site et agissez en fonction de vos découvertes.

Explorer Mysterya
REBELJEU A · 36 FORCES

Les forces qui façonnent la façon dont les humains vivent le monde.

Découvrir REBEL Reveal →
TOUS LES PRODUITS

Découvrez l'écosystème complet des produits Renascence.

Parcourir les produits →

PLATFORMS

IA & TECHNOLOGIE

APPRENTISSAGE ET CADRES DE RÉFÉRENCE

BOÎTE À OUTILS CX

Avis

Analyses, recherches et conversations à la pointe de l'expérience client.

René Studio
STUDIO D'EXPÉRIENCE IA

Transformez ce que vous lisez en un parcours que vous pouvez noter.

Découvrir René Studio
Mysterya
AUDITS MYSTÈRE, EN DIRECT

Découvrez ce que les clients vivent réellement, visite après visite.

Explorer Mysterya
LireJournal d'expérienceArticles et recherches sur la CX, le comportement et la transformation.Regarder et écouterMétier de l'expérienceNotre podcast vidéo sur la CX et le comportement.SélectionnéActualités CXL'actualité pertinente de la CX, sans le bruit.

Derniers articles

Derniers épisodes

Dernières nouvelles

Pôle

Outils, modèles et ressources gratuits pour faire progresser votre pratique CX.

René Studio
STUDIO D'EXPÉRIENCE IA

Concevez, évaluez et optimisez les parcours clients grâce à l'IA.

Découvrir René Studio
Mysterya
AUDITS MYSTÈRE, EN DIRECT

Chaque visite, chaque lieu, chaque score. En direct.

Explorer Mysterya
LE MANIFESTEBrûler le jeu.
Dix vertus. Zéro excuse.Commencer la lecture →
LE HUB

Tous les outils, modèles et ressources gratuits en un seul endroit.

Visiter le Hub →

OUTILS D'IA

OUTILS GRATUITS

APPRENDRE

CULTURE D'ENTREPRISE

Produit · Boîte à outils

Mettre la science comportementale sur la table.

REBEL Reveal est un jeu de 36 cartes comportementales. Chaque carte présente un biais ou un principe, son impact sur vos clients et la manière de l'intégrer à votre conception, afin qu'une équipe entière puisse identifier, discuter et appliquer les sciences comportementales dans une même pièce.

REBELReveal

36 forces that shape how humans experience the world.

Deck A puts one behavioral force on every card: what it is, why it happens and how to design for it. Spread them on the table and your team starts speaking the same language.

  • 36 cards
  • 10 behavioral categories
  • 144-insight library
Explore the biases
REBEL Reveal Deck A: 36 forces that shape how humans experience the world

01 —Aperçu

Qu'est-ce que REBEL Reveal ?

36 cartes comportementales

REBEL Reveal est le jeu de cartes comportementales de Renascence : 36 cartes, chacune représentant un biais ou un principe qui façonne discrètement la façon dont les clients choisissent, attendent, se souviennent et font confiance.

Chaque carte associe l'idée à une application pratique en matière d'expérience client (CX), afin que les équipes puissent utiliser le jeu pour auditer un parcours client, animer un atelier, remettre en question une conception ou simplement construire un vocabulaire comportemental partagé.

Le deck est le point d'entrée. Derrière lui se trouve la bibliothèque REBEL complète sur notre page sur les biais cognitifs : 144 insights organisés en dix catégories, chacune avec une explication, des recommandations CX et une expérience que vous pouvez mener.

Les cartes

36 cartes. Un langage comportemental commun.

Passez la souris pour tirer une carte du paquet. Chacune ouvre son aperçu complet dans la bibliothèque REBEL.

Comprendre· Passez la souris ou touchez une carte

Attentional Bias

Les clients se focalisent sur les signaux négatifs, laissant un point de friction éclipser une expérience par ailleurs positive.

Piliers de l'expérience client renforcés
ReconnaissanceIntégritéAttentesRésolutionEmpathieVitesseEffort fourniÉmotionsActivationCommodité
Explorer les biais

La bibliothèque REBEL complète

Le deck est le début. Allez plus loin avec 144 insights, chacun accompagné d'une explication, de recommandations CX et d'une expérience à mener.

À travers 10 catégories comportementales.

CartesLa présentation
36
biais et principes avec applications pratiques en CX.
Analyses
144
dans la bibliothèque complète REBEL sur notre page sur les biais cognitifs.
Catégories
10
d'Évaluer et Faire confiance à Se souvenir et Naviguer.

02 —Nos services

Ce que nous faisons.

Une idée par carte

Chaque carte nomme un biais, l'explique en une phrase et montre à quoi il ressemble dans un moment client réel.

Conçu pour les ateliers

Distribuez des cartes contre une étape du parcours client et laissez l'équipe déterminer où chaque biais aide ou nuit.

De l'insight au design

Chaque carte est associée à une application CX, ce qui permet de transformer les discussions en changements concrets et testables.

Approfondir en ligne

Chaque carte renvoie à la bibliothèque complète de REBEL, avec des recommandations et des expériences pour chaque biais.

03 —Comment ça marche

Du premier contact au résultat.

1

Offre

Choisissez une étape du parcours et distribuez les cartes qui pourraient y être à l'œuvre.

2

Tache

Déterminez si chaque biais améliore ou nuit à l'expérience actuelle.

3

Conception

Utilisez l'application de la carte pour façonner un changement qui mérite d'être testé.

4

Approfondir

Ouvrir l'aperçu complet dans la bibliothèque REBEL pour les preuves et les expériences.

04 —À qui s'adresse-t-il ?

Conçu pour des équipes comme la vôtre.

Équipes CX et de conception
Animateurs d'atelier
Équipes innovation et produit

FAQ

REBEL Reveal, a répondu.

Le jeu comprend 36 cartes, chacune couvrant un biais ou un principe comportemental avec une application pratique en matière d'expérience client.

Le jeu est un ensemble organisé de 36 cartes. La page sur les biais comportementaux contient la bibliothèque complète REBEL de 144 aperçus, avec des explications, des recommandations et des expériences.

Le plus souvent lors des ateliers : distribuer des cartes pour chaque étape du parcours, identifier où chaque biais est à l'œuvre, puis concevoir et tester un changement.

Non. Chaque carte est explicite. Les équipes qui souhaitent approfondir leurs connaissances peuvent suivre REBEL Discover, notre cours sur l'économie comportementale.

Continuer à explorer Renascence

Découvrez-le en action

Prêt à explorer REBEL Reveal ?

Réservez une démo et nous vous montrerons comment cela fonctionne pour votre équipe.