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Actualités CX
L'actualité du secteur filtrée pour ce qui compte vraiment en matière d'expérience client, de science du comportement et de la gestion des services — réécrite, synthétisée et sans superflu.
Expérience Client
Yelp Host Adds Voice AI to Fix Restaurants' Missed-Call Problem
Yelp has upgraded Yelp Host with voice AI-powered pickup ordering and multilingual support, letting restaurants answer every call without pulling staff off the floor.
16 Aug 2026 · 2 min read
Expérience Client
Kempinski Adopts Shiji's Daylight PMS for Luxury Guest Data
Kempinski Hotels is deploying Shiji's cloud-native Daylight PMS across its global portfolio, unifying guest data to support consistent personalisation at every property.
16 Aug 2026 · 2 min read
Expérience Client
Hard Rock Hotel Bali Digitises Check-In With Canary Technologies
Hard Rock Hotel Bali has deployed Canary Technologies' platform to digitise check-in, check-out and in-stay upselling while aiming to preserve its music-driven brand identity.
14 Aug 2026 · 2 min read
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