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Actualités CX
L'actualité du secteur filtrée pour ce qui compte vraiment en matière d'expérience client, de science du comportement et de la gestion des services — réécrite, synthétisée et sans superflu.
Expérience Client
"I Felt Like a Kid Again" New Disneyland President Lived in Hotels For 5 Weeks to Understand Guest Experience
"I Felt Like a Kid Again" New Disneyland President Lived in Hotels For 5 Weeks to Understand Guest Experience Mickey Visit
20 Sept 2026 · 2 min read
Expérience Client
KSTDC Introduces SOPs to Standardise Mayura Hotels Guest Experience
Karnataka State Tourism Development Corporation has rolled out standard operating procedures across its Mayura hotel chain to ensure consistent service and guest experience across all properties.
7 Sept 2026 · 2 min read
Expérience Client
Yelp Host Adds Voice AI to Fix Restaurants' Missed-Call Problem
Yelp has upgraded Yelp Host with voice AI-powered pickup ordering and multilingual support, letting restaurants answer every call without pulling staff off the floor.
16 Aug 2026 · 2 min read
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