Sélectionné par Renascence
Actualités CX
L'actualité du secteur filtrée pour ce qui compte vraiment en matière d'expérience client, de science du comportement et de la gestion des services — réécrite, synthétisée et sans superflu.
Expérience client
Frontier deploying Starlink onboard Wi-Fi next year
Frontier Airlines will deploy Starlink in-flight Wi-Fi across its fleet from next year, signalling that reliable connectivity is now a baseline passenger expectation, not a premium differentiator.
20 Aug 2026 · 2 min read · 2 sources
Expérience client
US Customer Complaints Hit Record High, ACSI Data Shows
US customer complaints have reached their highest level since tracking began, according to ACSI data reported by Customer Experience Dive, signalling a broad, cross-sector decline in service satisfaction.
15 Aug 2026 · 2 min read
Expérience client
Raley's Realigns Leadership to Unite CX, Ops and Merchandising
Raley's Companies has restructured senior leadership to link customer experience, operations and merchandising under closer executive alignment, with Mike Teel, Jen Warner and Tiffanie Burkhalter commenting on the move.
14 Aug 2026 · 2 min read
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