Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
AT&T Müşteri Hizmetleri: Görüşme Sonrası Yazılı Özet Uygulaması
AT&T, destek görüşmelerinin ardından müşterilere yazılı özet sunmaya başladı; bu uygulama bilgi asimetrisini ve hafıza boşluğunu yapısal olarak gideriyor.
3 Aug 2026 · 2 min read · 2 sources
AI
Verizon Churn Azaltma Stratejisinde CX Yatırımlarını Merkeze Alıyor
Verizon, müşteri kaybını önlemek için fiyat rekabeti yerine müşteri deneyimi yatırımlarını temel araç olarak konumlandırıyor; bu yaklaşım CX bütçelerini gelir koruma mekanizması olarak yeniden tanımlıyor.
3 Aug 2026 · 2 min read
Digital Experience
Palo Alto Networks, Embrace'i Satın Alarak DEM Platformunu Genişletiyor
Palo Alto Networks, mobil deneyim izleme girişimi Embrace'i bünyesine katarak güvenlik telemetrisi ile dijital deneyim verilerini tek platformda birleştirmeyi hedefliyor.
3 Aug 2026 · 2 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.