Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
CrowdStrike'ın Yapay Zeka Güvenliği Atılımı Kurumsal Müşteri Deneyimini Alarma Geçirdi
Fal.Con 2026'da CrowdStrike, Falcon platformunu yapay zeka, kimlik doğrulama, bulut ve OT güvenliğine genişleten ortaklıklar duyurdu; bu altyapı giderek artan ölçüde müşteriye yönelik hizmetleri desteklemek için kullanılıyor.
7 Sept 2026 · 1 min read
Marketing
Petco sadakat programı nedeniyle milyonlar kaybediyor
Petco, yeniden başlatılan Petco Perks sadakat programının, 2. çeyrekteki puan kullanımlarının ilk beklentileri büyük ölçüde aşması nedeniyle milyonlarca dolara mal olduğunu açıkladı; CEO Joel Anderson bunu doğruladı.
7 Sept 2026 · 1 min read
AI
Google Gmail, Docs ve Keep'e Sesli Yapay Zeka Özellikleri Getirdi
Google, Gmail, Docs ve Keep uygulamalarına sesli yapay zeka özellikleri ekleyerek kullanıcıların konuşarak arama yapmasını, metin dikte etmesini ve içerik taslağı oluşturmasını sağlıyor.
6 Sept 2026 · 1 min read
Just in
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.