Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Hospitality
Hyatt-Delta Sadakat İş Birliği: Uçuş ve Otelde Ortak Ödüller
Hyatt Hotels ve Delta Air Lines, World of Hyatt ve SkyMiles üyelerinin otel konaklamaları ile uçuşlarda birlikte ödül kazanmasını sağlayan bir sadakat ortaklığı duyurdu.
13 Sept 2026 · 1 min read
Hospitality
American Airlines DFW'de Premium Deneyimi Tanıttı
American Airlines, Dallas/Fort Worth'te yükseltilmiş premium salon tesislerini açarak, yüksek değerli müşteri deneyimine yıllarca yetersiz yatırım yapmanın ardından stratejik bir dönüşe işaret etti.
10 Aug 2026 · 1 min read
Hospitality
Chipotle'ın restoran içinde ödüllerle müşteri etkileşimi çabaları meyvesini veriyor
Chipotle'ın hedefe yönelik mağaza içi kampanyaları, anonim restoranda yemek yiyen müşterileri Rewards üyelerine dönüştürmede başarılı oluyor ve fiziksel ile dijital kanallar arasındaki veri açığını kapatıyor.
9 Aug 2026 · 1 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.