Netaş Dijital Dönüşüm Direktörlüğü'ne Yeşim Dolanbay atandı

Ne oldu

Netaş, Dijital Dönüşüm Direktörlüğü'ne Yeşim Dolanbay'ı atadı. Haber, Haber 7 kaynağında yer alan bir atama duyurusu olarak aktarıldı.

Kaynakta atamanın tarihi, Dolanbay'ın önceki görevleri ya da yeni rolünün kapsamına dair ayrıntılı bilgi bulunmuyor. Bu nedenle, şirketin dijital dönüşüm hedeflerinde ne tür değişiklikler öngördüğü yalnızca kamuya açık açıklamalardan takip edilebilir.

Neden önemli

Bir teknoloji ve telekomünikasyon şirketinde dijital dönüşümden sorumlu üst düzey bir yönetici atanması, şirketin bu alana ayırdığı önceliği gösterir. Bu tür roller genellikle veri altyapısı, otomasyon, bulut kullanımı ve iç süreçlerin yeniden tasarlanması gibi konuları tek bir sorumluluk alanında toplar.

Kurum içi deneyim açısından asıl soru, dönüşümün çalışanların ve müşterilerin günlük deneyimini nasıl etkileyeceğidir. Dijital dönüşüm direktörlüğü, kullanıcı yolculuklarını ve arka ofis süreçlerini birlikte ele alabildiğinde değer üretir.

Renascence'ın bakışı

Atama haberlerinde genellikle isim ve unvan öne çıkar, ancak asıl sinyal rolün nasıl tanımlandığında gizlidir. Bir dijital dönüşüm lideri, teknolojiyi mi yoksa müşteri ve çalışan deneyimini mi merkeze alacağını ilk aylarda belli eder.

Dijital dönüşüm direktörlerinin asıl başarısı, yeni bir platform kurmakla değil, değişikliğin kullanıcılar tarafından fark edilip benimsenmesini sağlamakla ölçülür. Bu nedenle Netaş gibi bir şirketin yeni liderinden beklenen, ilk olarak hangi müşteri ve çalışan sürtünmelerini azaltacağını açıkça tanımlamasıdır. Şirket yöneticileri, bu rolü bir teknoloji projesi yerine davranış ve hizmet tasarımı sorumluluğu olarak ele almalıdır.