About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore MysteryaNOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore MysteryaALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore MysteryaALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore MysteryaALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Opinion · Experience Journal

Ideas on experience, behavior & change.

Insights, frameworks and analysis from the Renascence team — on customer experience, behavioral economics, service design and the future of how brands serve people.

01 —Featured

This month's read.

Zara Müşteri Deneyimi: Reklamsız Büyümenin Sırrı
Customer ExperienceOctober 2026

Zara Müşteri Deneyimi: Reklamsız Büyümenin Sırrı

Zara, reklama neredeyse hiç harcama yapmadan dünyanın en tanınan moda perakendecilerinden biri oldu. Mağaza tasarımı, hız ve geri bildirimle kurulan deneyim mimarisini inceliyoruz.

Read the article

02 —All Articles

The Journal.

Çerçeveleme Etkisi: Müşteri İletişiminde Aynı Mesaj, Farklı SonuçBehavioral Economics

Çerçeveleme Etkisi: Müşteri İletişiminde Aynı Mesaj, Farklı Sonuç

Mert ŞahinOct 2026
Müşteri memnuniyetini artıran yönetici koçluk alışkanlıklarıCustomer Experience

Müşteri memnuniyetini artıran yönetici koçluk alışkanlıkları

Zeynep KayaSept 2026
Pilot tuzağından kaçınmak: CX'i tek bir ekibin ötesine ölçeklendirmekCustomer Experience

Pilot tuzağından kaçınmak: CX'i tek bir ekibin ötesine ölçeklendirmek

Ozan YıldızSept 2026
Operasyonel ve deneyim verilerinin birleştirilmesi (O-verisi + X-verisi)Customer Experience

Operasyonel ve deneyim verilerinin birleştirilmesi (O-verisi + X-verisi)

Kaan DoğanSept 2026
Sohbet robotları ile insan devri: dengeyi tasarlamakCustomer Experience

Sohbet robotları ile insan devri: dengeyi tasarlamak

Selin ArslanSept 2026
Ortakların gerçekten kullandığı ortak portallarıCustomer Experience

Ortakların gerçekten kullandığı ortak portalları

Baran ÖztürkSept 2026
IKEA etkisi ve müşteri deneyiminde birlikte yaratımCustomer Experience

IKEA etkisi ve müşteri deneyiminde birlikte yaratım

Mert ŞahinSept 2026
Vatandaş deneyiminde veri ve gizlilikCustomer Experience

Vatandaş deneyiminde veri ve gizlilik

Ece AksoySept 2026
Hizmet kalitesini artıran tanıma ve ödüllendirme sistemleriCustomer Experience

Hizmet kalitesini artıran tanıma ve ödüllendirme sistemleri

Zeynep KayaSept 2026
Abonelik Ekonomisinde Gerçek Sadakat: Atalet Değil, SeçimCustomer Loyalty

Abonelik Ekonomisinde Gerçek Sadakat: Atalet Değil, Seçim

Derya KoçSept 2026
VoC metriklerini gelir ve müşteri elde tutma ile ilişkilendirmekCustomer Experience

VoC metriklerini gelir ve müşteri elde tutma ile ilişkilendirmek

Kaan DoğanSept 2026
Gerçek zamanlı müşteri veri platformları ve CXCustomer Experience

Gerçek zamanlı müşteri veri platformları ve CX

Selin ArslanSept 2026
Ortaklar tarafından sunulan müşteri deneyiminin ölçülmesiCustomer Experience

Ortaklar tarafından sunulan müşteri deneyiminin ölçülmesi

Baran ÖztürkSept 2026
Karşılıklılık İlkesi: Küçük Jestler Neden Sadakat Yaratır?Behavioral Economics

Karşılıklılık İlkesi: Küçük Jestler Neden Sadakat Yaratır?

Mert ŞahinSept 2026
Devlet hizmetlerine çok kanallı erişimCustomer Experience

Devlet hizmetlerine çok kanallı erişim

Ece AksoySept 2026
Kültür CX Stratejisidir: Değerleri Müşteri Vaadine BağlamakEmployee Experience

Kültür CX Stratejisidir: Değerleri Müşteri Vaadine Bağlamak

Zeynep KayaSept 2026
CX girişimleri portföyünü önceliklendirmeCustomer Experience

CX girişimleri portföyünü önceliklendirme

Ozan YıldızSept 2026
Starbucks müşteri bağlılığını nasıl inşa ediyorCustomer Experience

Starbucks müşteri bağlılığını nasıl inşa ediyor

Emre DemirSept 2026
Davranışı değiştiren ödüller tasarlamakCustomer Experience

Davranışı değiştiren ödüller tasarlamak

Derya KoçSept 2026
Metin analitiği: yapılandırılmamış müşteri geri bildirimlerinden veri madenciliğiCustomer Experience

Metin analitiği: yapılandırılmamış müşteri geri bildirimlerinden veri madenciliği

Kaan DoğanSept 2026
Sorumlu Contact Center Otomasyonu Nasıl Tasarlanır?Digital Transformation

Sorumlu Contact Center Otomasyonu Nasıl Tasarlanır?

Selin ArslanAug 2026
Hizmet sunumunda operasyonel mükemmellikCustomer Experience

Hizmet sunumunda operasyonel mükemmellik

Melis KurtAug 2026
Hizmet tasarımında personaların etkili kullanımıCustomer Experience

Hizmet tasarımında personaların etkili kullanımı

Burak AydınAug 2026

Keep exploring Renascence

Stay ahead of CX

Get the Journal in your inbox.

Insights, frameworks and event round-ups from the Renascence team. No spam, ever.