Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Marketing

Anthropic ปรับนโยบายใช้งาน Claude ห้ามแทรกแซงการเลือกตั้งและการใช้ในทางที่ผิด

Anthropic ปรับนโยบายการใช้งานโมเดล Claude ห้ามการใช้ในทางที่ผิดอย่างต่อเนื่องและรุนแรง พร้อมระบุหมวดการแทรกแซงการเลือกตั้งและแคมเปญหลอกลวง โดยยังให้ผู้ใช้วิจารณ์และแสดงความไม่พอใจได้ตามปกติ

6 Nov 2026 · 1 min read

Marketing

TikTok ขยาย AI เชิงเอเจนต์และนำเครือข่ายโฆษณาระดับโลกเข้าสหรัฐฯ

TikTok ประกาศขยายแนวทาง AI เชิงเอเจนต์และนำเครือข่ายโฆษณาระดับโลกเข้าสู่สหรัฐอเมริกา ก่อนช่วงเทศกาลวันหยุด สอดคล้องกับงาน Advertising Week ตามรายงานของ Marketing Dive

5 Nov 2026 · 1 min read

Marketing

ธนชาตประกันภัย: ลูกค้ากว่า 70% ใช้ Photo Claim ช่วงน้ำท่วม

ธนชาตประกันภัยเผยว่าลูกค้ากว่า 70% เลือกใช้บริการ Photo Claim ซึ่งให้ผู้เอาประกันส่งภาพความเสียหายรถยนต์เพื่อเริ่มกระบวนการเคลมในช่วงน้ำท่วม สะท้อนความต้องการช่องทางดิจิทัลที่ง่ายในภาวะวิกฤต

4 Nov 2026 · 1 min read

Marketing

Papa Johns แต่งตั้ง CMO คนใหม่ เริ่มกลยุทธ์ด้วยพันธมิตรจัดส่ง Walmart

Papa Johns แต่งตั้ง Chris Lyn-Sue เป็น Global CMO และให้ความสำคัญกับความร่วมมือกับ Walmart Express Delivery เป็นแกนหลักของกลยุทธ์ช่วงแรก ตามรายงานของ Marketing Dive ท่ามกลางการจัดส่งผ่านผู้ค้าปลีกที่เพิ่มขึ้น

26 Oct 2026 · 1 min read

Marketing

OpenAI ขยายโฆษณาบน ChatGPT แต่รายได้ยังตามไม่ทันผู้ลงโฆษณา

OpenAI ขยายสิทธิ์ให้ผู้ลงโฆษณาเข้าถึงโฆษณาบน ChatGPT ได้กว้างขึ้น พร้อมลดต้นทุนการเข้าร่วม แต่รายได้จากโฆษณายังเติบโตช้ากว่าจำนวนผู้ลงโฆษณาตามรายงานของ MarTech

24 Oct 2026 · 1 min read

Marketing

NHL จับมือ Adobe ขยายการผลิตคอนเทนต์ด้วยความคิดสร้างสรรค์และ AI

ลีกฮอกกี้แห่งชาติสหรัฐอเมริกา (NHL) แต่งตั้ง Adobe เป็นพันธมิตรด้านความคิดสร้างสรรค์ การตลาด และปัญญาประดิษฐ์ เพื่อขยายกำลังการผลิตคอนเทนต์ของลีก ตามรายงานของ Marketing Dive

21 Oct 2026 · 1 min read

Just in

18 Oct 2026E.l.f. Cosmetics จับมือ ZEPETO เปิดลองแต่งหน้าเสมือนจริง 17 Oct 2026OSN+ เปิดตัวแคมเปญ Shortcut to Play ลดเวลาเลือกคอนเทนต์12 Oct 2026AI ค้นหาธุรกิจท้องถิ่นพุ่ง 6 เท่า ฉุดระบบนิเวศดิจิทัลกระจายตัว: รายงาน SOCi 11 Oct 2026Expedia เพิ่มสิทธิประโยชน์ใหม่ ให้เข้าห้องรับรองฟรีกรณีเที่ยวบินล่าช้า 5 Oct 2026เดิมพันครั้งใหญ่ครั้งต่อไปของ Meta ในด้าน AI คือภาคธุรกิจ อุปสรรคใหญ่ที่สุดอาจเป็นเรื่องความเชื่อมั่น 30 Sept 2026LEPAS Thailand เปิดตัว “LEPAS Care” ยกระดับบริการหลังการขายครบวงจร พร้อมมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย 2569 6 Sept 2026Kohl's แต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าคนแรก เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า 4 Sept 2026รถไฟระหว่างประเทศขบวนใหม่ของ Virgin อาจช่วยลดการปล่อยมลพิษ ค่าโดยสาร — และหนุนโปรแกรมสะสมคะแนนสมาชิก 14 Aug 2026Coca-Cola เปิดตัวอัตลักษณ์แบรนด์ระดับโลกหนึ่งเดียว หนุนประสบการณ์ลูกค้า

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal