Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Marketing
Kohl's แต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าคนแรก เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
Kohl's แต่งตั้ง Arianne Parisi ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล ให้เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าคนแรกของบริษัท โดยรวมงานด้านความภักดีของลูกค้า การปรับประสบการณ์เฉพาะบุคคล และการตลาด ให้อยู่ภายใต้ผู้บริหารคนเดียว
6 Sept 2026 · 1 min read
Marketing
รถไฟระหว่างประเทศขบวนใหม่ของ Virgin อาจช่วยลดการปล่อยมลพิษ ค่าโดยสาร — และหนุนโปรแกรมสะสมคะแนนสมาชิก
การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นบนเส้นทางเชื่อมสหราชอาณาจักรกับยุโรปแผ่นดินใหญ่อาจเป็นผลดีต่อสิ่งแวดล้อม หากสามารถดึงผู้โดยสารให้เลิกใช้เครื่องบินได้ แต่ราคาจำเป็นต้องต่ำลง Virgin มีแรงจูงใจอีกอย่างในใจ นั่นคือคะแนนสะสมสำหรับสมาชิก
4 Sept 2026 · 1 min read
Marketing
Coca-Cola เปิดตัวอัตลักษณ์แบรนด์ระดับโลกหนึ่งเดียว หนุนประสบการณ์ลูกค้า
Coca-Cola รวมอัตลักษณ์แบรนด์ทั่วโลกให้เป็นหนึ่งเดียว มุ่งลดภาระการรับรู้ของผู้บริโภคและสร้างความไว้วางใจผ่านความสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัส
14 Aug 2026 · 1 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.