Citi расширяет Citi Token Services на ОАЭ и Японию

Что произошло

Citi расширил сервис токенизации Citi Token Services на Объединённые Арабские Эмираты и Японию. Платформа на основе блокчейна позволяет институциональным клиентам перемещать ликвидность, проводить платежи и управлять обеспечением круглосуточно.

Об этом сообщило издание Finextra. По его данным, решение становится доступным корпоративным клиентам банка в двух новых юрисдикциях. Ключевая идея сервиса состоит в переводе операций казначейства и расчётов на инфраструктуру, которая работает без привязки к банковскому расписанию.

В материале не приводятся сроки запуска, объёмы операций или число клиентов, поэтому оценить масштаб расширения на данный момент невозможно.

Почему это важно

Для руководителей, отвечающих за цифровую трансформацию, главное здесь не сам факт использования блокчейна, а то, что технология меняет механику операций. Если ликвидность, платежи и залоговое обеспечение можно обрабатывать круглосуточно, компании получают возможность пересматривать сроки расчётов, подходы к управлению рисками и распределение капитала. Речь идёт о перестройке операционной модели, а не только о новом интерфейсе.

Для корпоративных клиентов это также означает иной уровень сервиса: меньше ожиданий между этапами сделки и более предсказуемый ритм работы с казначейством. Расширение в ОАЭ и Японию указывает на то, что подобные сервисы выходят за пределы одного рынка, и операторам стоит заранее учитывать, как местные требования будут влиять на дизайн клиентского опыта.

Позиция Renascence

Большинство читателей увидят в этой новости заголовок о блокчейне. Мы видим в ней задачу проектирования сервиса.

Круглосуточная доступность убирает одну точку ожидания, но одновременно повышает ожидания клиента относительно скорости реакции и обработки исключений. Когда трение, связанное с ожиданием, исчезает, заметнее становятся пробелы в видимости статуса операции, и именно они начинают определять доверие. Настоящий продукт здесь — уверенность в окончательности расчёта, а не сам факт работы в любое время. Прежде чем внедрять такие инструменты, стоит описать каждый этап передачи задачи в казначействе и назначить владельца для исключений, возникающих вне привычного графика.