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Actualités CX
L'actualité du secteur filtrée pour ce qui compte vraiment en matière d'expérience client, de science du comportement et de la gestion des services — réécrite, synthétisée et sans superflu.
Expérience Digitale
Qualtrics lance un référentiel de mesure de l'expérience digitale
Qualtrics dévoile un Digital Experience Metrics Framework destiné à standardiser la mesure des interactions numériques entre applications, sites et plateformes.
11 Oct 2026 · 2 min read
Expérience Digitale
JUPAS modernise son service pour 2027 avec paiement en ligne et chatbot IA
Le système d'admission universitaire de Hong Kong JUPAS ajoute un paiement électronique et un chatbot IA pour le cycle d'admission 2027, afin de simplifier les démarches des candidats.
6 Oct 2026 · 2 min read
Expérience Digitale
VertexOne modernise l'expérience client numérique d'American Water
VertexOne a été choisi par American Water, premier distributeur d'eau coté aux États-Unis, pour déployer une nouvelle plateforme numérique de facturation et de gestion des demandes de service.
6 Oct 2026 · 2 min read
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