Ponga la ciencia del comportamiento sobre la mesa.

REBEL Reveal es una baraja de 36 tarjetas de comportamiento. Cada tarjeta describe un sesgo o principio, lo que le hace a sus clientes y cómo diseñar con él, para que todo un equipo pueda identificar, discutir y aplicar la ciencia del comportamiento en la misma sala.

Reveal

36 forces that shape how humans experience the world.

Deck A puts one behavioral force on every card: what it is, why it happens and how to design for it. Spread them on the table and your team starts speaking the same language.

36 cards
10 behavioral categories
144-insight library

Explore the biases

REBEL Reveal Deck A: 36 forces that shape how humans experience the world

01 —Resumen

¿Qué es REBEL Reveal?

36 tarjetas de comportamiento

REBEL Reveal es el mazo de cartas de comportamiento de Renascence: 36 cartas, cada una con un sesgo o principio que influye sutilmente en cómo los clientes eligen, esperan, recuerdan y confían.

Cada tarjeta combina la idea con una aplicación práctica de CX, para que los equipos puedan usar el mazo para auditar un recorrido, organizar un taller, desafiar un diseño o simplemente construir un vocabulario conductual compartido.

La presentación es el punto de entrada. Detrás de ella se encuentra la biblioteca completa de REBEL en nuestra página de Sesgos Cognitivos: 144 insights organizados en diez categorías, cada uno con una explicación, recomendaciones de CX y un experimento que puedes realizar.

Las tarjetas

36 cartas. Un lenguaje conductual compartido.

Pase el cursor para sacar una tarjeta del mazo. Cada una abre su información completa en la biblioteca REBEL.

Navegar01/36

Adaptive Preference Formation

REBEL REVEAL

Explorar02/36

Aesthetic-Usability Effect

Confirmar cambios09/36

Choice Supportive Bias

REBEL REVEAL

Comprender· Pase el ratón o toque una tarjeta

Attentional Bias

Los clientes se fijan en las señales negativas, permitiendo que un punto de fricción eclipse una experiencia que, de otro modo, sería sólida.

Pilares de la CX que fortalece

ReconocimientoIntegridadExpectativasResoluciónEmpatíaVelocidadEsfuerzoEmocionesHabilitaciónConveniencia

Explorar sesgos

La biblioteca REBEL completa

La presentación es el comienzo. Profundice con 144 perspectivas, cada una con una explicación, recomendaciones de CX y un experimento para realizar.

En 10 categorías conductuales.

Explorar todos los sesgos cognitivos

TarjetasLa presentación

sesgos y principios con aplicaciones prácticas en CX.

Conocimientos

144

en la biblioteca completa de REBEL en nuestra página de Sesgos Cognitivos.

Categorías

de Evaluar y Confiar a Recordar y Navegar.

02 —Capacidades

Qué hace.

Una idea por tarjeta

Cada tarjeta nombra un sesgo, lo explica en una frase y muestra cómo se ve en un momento real del cliente.

Diseñado para talleres

Reparta las tarjetas contra una etapa del recorrido y deje que el equipo descubra dónde cada sesgo ayuda o perjudica.

Del insight al diseño

Cada tarjeta incluye una aplicación de CX, por lo que la discusión se convierte en un cambio que puedes probar.

Profundiza en línea

Cada tarjeta enlaza con la biblioteca completa de REBEL, con recomendaciones y experimentos para cada sesgo.

03 —Cómo funciona

Desde el primer contacto hasta el resultado final.

Oferta

Elija una etapa del recorrido y reparta las cartas que podrían estar en juego.

Punto de contacto

Encuentre dónde cada sesgo está ayudando o perjudicando la experiencia hoy.

Diseño

Utilice la aplicación de la tarjeta para dar forma a un cambio que valga la pena probar.

Profundizar

Abrir el informe completo en la biblioteca REBEL para ver la evidencia y los experimentos.

04 —A quién va dirigido

Diseñado para equipos como el suyo.

Equipos de CX y diseño

Facilitadores de talleres

Equipos de innovación y producto

FAQ

REBEL Reveal, respondido.

El mazo tiene 36 cartas, cada una cubriendo un sesgo o principio conductual con una aplicación práctica en la experiencia del cliente (CX).

La baraja es un conjunto curado de 36. La página de Sesgos de Comportamiento contiene la biblioteca REBEL completa de 144 insights, con explicaciones, recomendaciones y experimentos.

Lo más frecuente en los talleres: se reparten tarjetas en cada etapa del recorrido, se identifica dónde actúa cada sesgo y, a continuación, se diseña y prueba un cambio.

No. Cada tarjeta se explica por sí misma. Los equipos que deseen una base más profunda pueden tomar REBEL Discover, nuestro curso de economía del comportamiento.

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