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Noticias CX
Noticias del sector filtradas para lo que realmente importa en la experiencia del cliente, la ciencia del comportamiento y el negocio de servir a las personas — reescritas, sintetizadas y libres de ruido.
Experiencia del empleado
EEOC obtiene 23.000 dólares para un barista musulmán sin adaptación de Ramadán
La EEOC logró un acuerdo de 23.000 dólares con Hungry Ghost Coffee (Nueva York) por presuntamente negar a un barista musulmán un cambio de turno para cumplir el ayuno del Ramadán. El caso, según la demanda, pone de relieve cómo una petición de adaptación religiosa depende de la respuesta del gerente.
24 Oct 2026 · 2 min read
Experiencia del empleado
LumApps nombra a Sébastien Cano nuevo Consejero Delegado
LumApps, proveedor de software de experiencia del empleado, ha nombrado a Sébastien Cano como su nuevo Consejero Delegado, marcando un relevo de liderazgo en la compañía.
14 Oct 2026 · 2 min read
Experiencia del empleado
Forrester: alinear CX, marca y empleado impulsa el crecimiento bancario
Forrester revela que los bancos indios que integran experiencia de cliente, marca y empleado como un sistema único superan a los que gestionan estas áreas de forma aislada.
30 Sept 2026 · 2 min read
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