Seleccionado por Renascence
Noticias CX
Noticias del sector filtradas para lo que realmente importa en la experiencia del cliente, la ciencia del comportamiento y el negocio de servir a las personas — reescritas, sintetizadas y libres de ruido.
Experiencia del cliente
Konecta fue reconocida por Frost & Sullivan como Empresa del Año 2026 en Latinoamérica y Europa en la industria de servicios de gestión de CX
Konecta fue reconocida por Frost & Sullivan como Empresa del Año 2026 en Latinoamérica y Europa en la industria de servicios de gestión de CX Revista Gerencia
13 Sept 2026 · 2 min read
Experiencia del cliente
El NPS de Macy's sigue subiendo tras renovar sus tiendas
Macy's registra una mejora sostenida en su Net Promoter Score tras la renovación física de sus tiendas, según Customer Experience Dive, lo que sugiere un efecto duradero más allá de la novedad inicial.
13 Sept 2026 · 2 min read
Experiencia del cliente
Omilia nombra a Ted Jordan VP de Soporte y Experiencia en EE. UU.
Omilia, proveedor de IA conversacional autoaprendida, nombra a Ted Jordan, procedente de Five9, vicepresidente de Soporte y Experiencia de Cliente para el mercado estadounidense.
6 Sept 2026 · 2 min read
Últimas noticias
Mantente al día en CX
Recibe la señal, no el ruido.
El Journal, Experience Loom y las historias que dan forma a la CX — directamente en tu bandeja de entrada.