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41 stories in Customer Experience
28 October 20261
11:39Chief Customer Officer: OutRival nombra a Shaun Sjolin, ex NICECustomer Experience25 October 20261
15:28Los aficionados deportivos piden mejor experiencia en día de partidoCustomer Experience23 October 20261
13:38SupportNinja lanza MomentumLabs para rediseñar flujos de trabajo de CXCustomer Experience15 October 20262
13:36Mayo Clinic planea un espacio de llegada de pacientes en RochesterCustomer Experience08:37McDonald's pone la calidad y el cliente en el centro de su crecimientoCustomer Experience12 October 20262
19:56Kroger prueba horario de apertura 24 horas en tiendas pilotoCustomer Experience17:36Allconnect logra su mejor puntuación ACSI tras ocho años de liderazgoCustomer Experience11 October 20262
19:26Cuando el autoservicio se siente rápido y amigable, la satisfacción aumentaCustomer Experience10:46GM lanza nueva experiencia de software en pickups Chevy y GMCCustomer Experience10 October 20263
14:01Kohl's nombra a Arianne Parisi como nueva directora de clientesCustomer Experience12:41Southwest lanza sus primeros salones de aeropuerto junto a ChaseCustomer Experience07:19TTEC abre en El Cairo un centro de CX para Volkswagen UKCustomer Experience7 October 20261
14:32Neutrinos, Major Player en IDC MarketScape de CX para seguros 2026Customer Experience6 October 20262
10:21Saint-Gobain PAM eleva su NPS a 74,7 puntos en experiencia B2BCustomer Experience08:54Amazon amplía el uso de gafas inteligentes para repartidoresCustomer Experience4 October 20261
16:31Medallia, única Líder en evaluación de gestión de feedback de clientesCustomer Experience3 October 20261
10:44Casi 40% de ejecutivos vincula la IA con fallos en experiencia de clienteCustomer Experience30 September 20261
14:32Cleveland Hopkins, último en satisfacción de pasajeros según J.D. PowerCustomer Experience20 September 20262
16:19Maimonides Health y myLaurel logran un 43% menos de readmisionesCustomer Experience10:18Transat nombra a Patrick Falardeau VP de Experiencia del ClienteCustomer Experience13 September 20262
13:26Konecta fue reconocida por Frost & Sullivan como Empresa del Año 2026 en Latinoamérica y Europa en la industria de servicios de gestión de CXCustomer Experience10:45El NPS de Macy's sigue subiendo tras renovar sus tiendasCustomer Experience6 September 20261
18:24Omilia nombra a Ted Jordan VP de Soporte y Experiencia en EE. UU.Customer Experience23 August 20262
20:23Walmart destinará $3.000 millones de reembolsos arancelarios a precios y CXCustomer Experience12:27Walmart invertirá $2.900M de reembolsos de aranceles en preciosCustomer Experience22 August 20261
15:46Dubai Municipality reorganiza 20 servicios para simplificar trámitesCustomer Experience10 August 20262
14:17Ford digitaliza la posventa con Agenda Ford, IA de StefaniniCustomer Experience11:42Burger King crea el rol "Your Way Champion" y el Whopper GuaranteeCustomer Experience9 August 20262
15:55Abre sus puertas Tennessean Travel Stop de DollyCustomer Experience14:28Topgolf estrena local prototipo en Wisconsin para probar experienciasCustomer Experience3 August 20265
21:01Keeper Security lidera PAM 2026 en satisfacción y experiencia de usuarioCustomer Experience20:32eXeX nombra a Rob Sergent Chief eXperience Officer para unificar CXCustomer Experience20:31CVS Health gana el premio general y cuatro oros en US CX Awards 2026Customer Experience16:03Emplifi nombra CPTO para unificar producto e IA en CXCustomer Experience16:03RH nombra a Sandy Pilon Directora de Experiencia del Cliente y ValoresCustomer ExperienceStay ahead of CX
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