FintechOS capta 28 millones de dólares en deuda y capital

Qué ha ocurrido

La plataforma de habilitación fintech FintechOS ha cerrado una ronda de financiación de 28 millones de dólares, combinando deuda y capital, según informa Finovate. Con esta operación, su financiación total asciende a 178,9 millones de dólares desde su fundación en 2017.

La información disponible se limita al anuncio de la ronda y a la cifra acumulada. Las fuentes no detallan el reparto entre deuda y capital, los inversores participantes ni el destino concreto de los fondos, por lo que cualquier lectura sobre su uso debe considerarse provisional.

Por qué importa

FintechOS se sitúa en la modernización tecnológica de los servicios financieros. Las plataformas de este tipo buscan que las entidades puedan desplegar y gestionar productos digitales con mayor agilidad que con los sistemas tradicionales. Una ronda de este tamaño indica que el mercado sigue dispuesto a financiar la capa de infraestructura que permite a bancos y proveedores financieros reorganizar su operativa en torno a canales digitales.

Para los responsables de experiencia, la señal relevante es que esa capa de infraestructura está cambiando. Cuando la plataforma subyacente gana flexibilidad, la velocidad con la que una entidad puede rediseñar un proceso de alta, una solicitud de crédito o un flujo de incidencias depende menos de los ciclos de proyecto tradicionales y más de decisiones de diseño de servicio.

Los datos clave

• 28 millones de dólares en financiación combinada de deuda y capital en la ronda anunciada.
• 178,9 millones de dólares de financiación total acumulada desde la fundación de la compañía.
• 2017: año de fundación de FintechOS.

La visión de Renascence

La mayoría de lectores se fijará en el importe. Nosotros nos fijaríamos en lo que la financiación compra: capacidad de plataforma, no experiencia de cliente.

El verdadero reto para una entidad no es adoptar una plataforma, sino rediseñar el recorrido del cliente antes de automatizarlo. Un proceso mal diseñado en un sistema más rápido solo produce fricción más deprisa. Los líderes deberían empezar por identificar dónde el cliente abandona o espera, y exigir que cualquier inversión tecnológica responda a esos puntos concretos. La financiación es una noticia sobre el proveedor; la experiencia se decide en el diseño.