Innovation Ideathon

Objetivo de aprendizaje

Un sprint de ideación rápido y enérgico donde participantes multifuncionales generan y ponen a prueba ideas audaces para mejorar la experiencia del cliente.

Cómo jugar

Configuración

• Plantea un desafío claro de "Cómo podríamos..." vinculado a un problema real del cliente.
• Forma equipos diversos mezclando funciones y niveles de antigüedad.
• Proporciona indicaciones para una ideación rápida y un mecanismo de votación.

Reglas del juego

• Los equipos generan primero un gran volumen de ideas: la cantidad antes que la calidad.
• Las ideas se agrupan, luego cada equipo elige una para desarrollar un concepto rápido.
• Los conceptos se presentan en menos de dos minutos cada uno.
• La sala vota, y las ideas ganadoras obtienen un responsable y un siguiente paso.

Análisis

• ¿Qué restricción o indicación desbloqueó el pensamiento más original?
• ¿Los equipos diversos produjeron ideas notablemente diferentes?
• ¿Qué pasará realmente con la idea ganadora después de hoy?

Principio de CX reforzado

Las ideas innovadoras de CX provienen del volumen y la diversidad, no de esperar una única visión perfecta. Generar muchas ideas rápidamente hace que sea seguro proponer las poco convencionales.

Un ideathon solo importa si las ideas salen de la sala con un responsable y un siguiente paso; de lo contrario, es teatro de la creatividad. Cerrar con compromiso es lo que convierte la energía en resultados.

Formato

• Participantes: 2-8
• Facilitadores: 1
• Antigüedad: Cualquiera
• Nivel: Medio