The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
40 stories in Customer Experience
28 October 20261
14:57Omilia bổ nhiệm David Stone làm Giám đốc khu vực Châu Á - Thái Bình DươngCustomer Experience17 October 20262
17:46AskNicely và JAVLN tích hợp đo lường trải nghiệm môi giới bảo hiểmCustomer Experience07:49DoorDash cho phép đặt món qua tin nhắn văn bản, không cần mở ứng dụngCustomer Experience16 October 20261
10:41Raya CX: Major Contender trong PEAK Matrix 2026 về quản lý CX EMEACustomer Experience15 October 20262
18:16Kroger cập nhật quy định trang phục cho nhân viên tại 2.000 cửa hàngCustomer Experience10:07EY là Leader trong báo cáo HFS Horizons về dịch vụ CX 2026Customer Experience12 October 20262
19:19McDonald's cam kết cải thiện chất lượng món ăn và trải nghiệm khách hàngCustomer Experience08:02Mobinet triển khai nền tảng Plume nhằm mang đến WiFi thông minh hơn, bảo mật nâng cao và trải nghiệm khách hàng tốt hơn cho thuê bao trên khắp Mông CổCustomer Experience9 October 20262
14:32Drive-thru thân thiện giúp tăng sự hài lòng khách hàngCustomer Experience09:48XM nhận giải thưởng "Nhà lãnh đạo Trải nghiệm Khách hàng Toàn cầu 2026" tại TrustFinance Performance AwardsCustomer Experience7 October 20261
17:21Allconnect đạt điểm ACSI cao nhất lịch sử, dẫn đầu ngành 8 năm liên tiếpCustomer Experience6 October 20261
18:22Sân bay King Abdulaziz của Ả Rập Xê Út đạt chứng nhận trải nghiệm khách hàng cấp độ 4 của ACICustomer Experience5 October 20261
15:26GM ra mắt trải nghiệm phần mềm dành cho khách hàng mới cùng các mẫu bán tải Chevy, GMC được tái thiết kếCustomer Experience2 October 20262
17:21Gần hai trong năm nhà quản lý doanh nghiệp cho biết các quyết định dựa trên AI đã gây ra vấn đề về trải nghiệm khách hàngCustomer Experience12:40Sân bay Cleveland Hopkins xếp cuối cùng trong số các sân bay có quy mô tương đương trong khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng của J.D. PowerCustomer Experience1 October 20261
10:46Alaska Air sẽ cho phép hội viên khách hàng thân thiết quyết định cách tích điểmCustomer Experience24 September 20261
15:38Transat bổ nhiệm Patrick Falardeau làm Phó Chủ tịch Trải nghiệm Khách hàngCustomer Experience13 September 20262
15:32AEM ra mắt cửa hàng trực tuyến tự phục vụ tài liệu an toànCustomer Experience09:48NPS của Macy's tiếp tục tăng sau cải tạo hệ thống cửa hàngCustomer Experience8 September 20261
20:34CPaaS của Tata Communications thúc đẩy tính liên tục cho khách hàngCustomer Experience5 September 20261
15:36Kempinski ra mắt khái niệm trải nghiệm khách hàng mới, khởi đầu tại MunichCustomer Experience4 September 20261
16:47Walmart dùng 3 tỷ USD hoàn thuế quan để giảm giá, cải thiện trải nghiệm khách hàngCustomer Experience25 August 20261
20:04Amazon mở rộng mạng lưới tủ khóa Hub Locker lên hơn 750 trường đại họcCustomer Experience24 August 20261
13:32Walmart đầu tư 2,9 tỷ USD từ hoàn thuế quan để giảm giá, nâng trải nghiệmCustomer Experience23 August 20261
20:31Cơ quan Thành phố Dubai tái cấu trúc 20 dịch vụ nhằm đơn giản hóa trải nghiệm khách hàngCustomer Experience18 August 20261
14:08Quan hệ đối tác mới giữa Elastic và OpenAI có ý nghĩa gì đối với quản lý dịch vụ CXCustomer Experience14 August 20263
18:00Các cửa hàng Primark sẽ xuất hiện tại Texas, IndianaCustomer Experience17:59Target triển khai hệ thống theo dõi chuyên cần nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàngCustomer Experience17:58Walmart giảm giá thịt bò và các mặt hàng thực phẩm được yêu thích vào mùa hèCustomer Experience10 August 20263
12:18Thị trường quản lý trải nghiệm khách hàng đạt 34,02 tỷ USD năm 2032Customer Experience11:09Michaels ra mắt mô hình cửa hàng trải nghiệm mớiCustomer Experience08:52New Jersey cấm surveillance pricing: bài học niềm tin cho bán lẻCustomer Experience9 August 20264
17:57Chiến lược chuyến đi kết nối của Booking Holdings thúc đẩy lòng trung thànhCustomer Experience15:43West Shore Home bổ nhiệm giám đốc công nghệ để thống nhất các nền tảng AI, dữ liệu và trải nghiệm khách hàngCustomer Experience10:14Giám đốc điều hành Starbucks cho biết những cải tiến trải nghiệm đang 'biến sự gắn kết thành nghi thức'Customer Experience06:42Emplifi bổ nhiệm Omer Sharon làm Giám đốc Sản phẩm & Công nghệCustomer ExperienceStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.