Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Customer Experience

Self-servis kiosklar Eagle Stop, Good 2 Go, MotoMart'ta

ABD'li benzin istasyonu zincirleri Eagle Stop, Good 2 Go ve MotoMart, mağazalarında self-servis ödeme kiosklarını devreye aldı; bu adım sektördeki self-servis teknolojisi yatırım dalgasının bir parçası.

18 Sept 2026 · 1 min read · 2 sources

Customer Experience

AEM, Güvenlik Malzemelerine Erişimi ve Gelişmiş Müşteri Deneyimini Sunmak İçin Yeni Çevrimiçi Mağazasını Başlattı

Ekipman Üreticileri Derneği, üyeler için güvenlik malzemelerine erişimi birleştiren, daha manuel ve talebe dayalı bir süreci ortadan kaldıran kendi kendine hizmet veren bir çevrimiçi mağaza başlattı.

13 Sept 2026 · 1 min read

Customer Experience

Macy's Mağaza Yenilemeleri Sonrası NPS Skorları Yükseliyor

Macy's, mağaza yenileme programının ardından Net Tavsiye Skoru'nda (NPS) kalıcı bir yükseliş kaydettiğini bildirdi; bu artış tek seferlik değil, zaman içinde devam eden bir eğilim olarak öne çıkıyor.

11 Sept 2026 · 1 min read

Customer Experience

Chevrolet, BAE'de Yeni Müşteri Deneyimi Alanını Açtı

General Motors, BAE'de Chevrolet için klasik showroom yerine ilişki odaklı bir müşteri deneyimi alanı açtı; adım Körfez'de marka farklılaşmasını hedefliyor.

10 Aug 2026 · 2 min read

Customer Experience

Brightspeed, Müşteriyi Ön Planda Tutan Yeniden Tasarlanmış Kurulum Deneyimini Tanıttı

Brightspeed, telekom sektöründe en fazla şikayet alan müşteri temas noktalarından birini hedefleyerek, daha dar varış zaman aralıkları ve teknisyenlerden proaktif güncellemelerle ev kurulum deneyimini baştan tasarladı.

10 Aug 2026 · 1 min read

Customer Experience

Walmart Dana Eti ve Yaz Gıdalarında Fiyat İndirdi

Walmart, yaz talebi artmadan önce dana eti ve mevsimlik gıda fiyatlarını düşürerek gıda enflasyonu karşısında müşteri güvenini güçlendirmeyi hedefliyor.

10 Aug 2026 · 2 min read

Just in

9 Aug 2026The Home Depot, Daha Kesintisiz Bir Müşteri Deneyimi Sağlamak, Büyümeyi Hızlandırmak ve Pazar Payını Artırmak İçin Organizasyonel Yeniden Yapılanmayı Açıkladı 9 Aug 2026New Jersey, Gözetim Fiyatlandırmasını Yasaklayan İlk Eyalet Oldu 9 Aug 2026Barnes & Noble, Chicagoland'da Üçüncü Mağazasını Açtı 9 Aug 2026JetBlue Ücret Sınıflarını Yeniliyor: Gelir Artışı Hedefi 9 Aug 2026West Shore Home, yapay zeka, veri ve müşteri deneyimi platformlarını birleştirmek için teknoloji direktörü atadı 9 Aug 2026Riyadh Air, RX Pay ile Dijital Deneyimi Uçuş Dışına Taşıyor

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal